الذكاء الاصطناعي لن ينقذك — فقط إعادة الابتكار ستفعل ذلك، بحسب Sweet من Accenture

أكدت الرئيسة التنفيذية لشركة Accenture، Julie Sweet، أن شركات Fortune 500 يمكنها البقاء في عصر ثورة الذكاء الاصطناعي، لكنها يجب أن تتبنى إعادة ابتكار شاملة للبقاء في المنافسة. وفي مقابلة حديثة مع رئيسة تحرير Fortune، Alyson Shontell، أوضحت Sweet الحاجة الملحة لأن تعيد المؤسسات هيكلة عملياتها وهياكلها واستراتيجياتها بالكامل للاستفادة القصوى من الذكاء الاصطناعي وتجنب التخلف عن الركب. وتستند رؤاها، المستمدة من عقد من القيادة في شركة الاستشارات العالمية، إلى ضرورة التكيف مع القوة التحويلية للذكاء الاصطناعي [1].

وأشارت Sweet إلى أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أداة، بل هو تحول جذري في كيفية عمل الشركات. وقالت: "إذا لم تغير بشكل كبير طريقة عملك، فأنت لا تعيد الابتكار، ولن تتمكن من تحقيق القيمة"، مشددة على أهمية دمج الذكاء الاصطناعي في الوظائف الأساسية للأعمال بدلاً من تطبيقه بشكل سطحي. وتشمل هذه العملية إعادة هيكلة سلاسل التوريد والهياكل التنظيمية واستراتيجيات القوى العاملة لتتماشى مع الفرص التي يوفرها الذكاء الاصطناعي [1].

وتطرقت الرئيسة التنفيذية أيضاً إلى التحديات المرتبطة بتطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل فعال، خاصة مخاطر تبني الذكاء الاصطناعي الوكيل (agentic AI) دون تبسيط العمليات الحالية أولاً. وحذرت قائلة: "لن تحقق أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي إذا كنت تستخدمه لأتمتة عمليات سيئة"، مشيرة إلى تحولات تكنولوجية سابقة مثل اعتماد الحوسبة السحابية. واستشهدت Sweet بتجربة Accenture، حيث تمكنت الشركة من خفض تكاليف الوظائف الإدارية من 9% من الإيرادات في السنة المالية 2020 إلى 6% اليوم مع توسيع قوتها العاملة وإيراداتها [1]. وقد تم تحقيق هذه الكفاءة من خلال الذكاء الاصطناعي التقليدي، لكنها أشارت إلى أن الموجة التالية من التحول ستتطلب الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكيل.

كما تحدثت Sweet عن التأثيرات الأوسع للذكاء الاصطناعي على مستقبل العمل، متوقعة أن العقد القادم قد يشهد ظهور الذكاء الاصطناعي العام (AGI)، وهو تطور سيعيد تعريف الإنتاجية والتعاون بين الإنسان والآلة. وبينما أقرت بالمخاطر المحتملة، أعربت عن ثقتها في الاستجابة العالمية لإدارة هذه التكنولوجيا القوية. وقالت: "لا أحد يدفن رأسه في الرمال. الجميع يدرك أن هذه تقنية قوية للغاية، وستصبح أكثر قوة"، مشيرة إلى الجهود التعاونية بين الشركات والحكومات لوضع ضوابط وضمان الاستخدام المسؤول [1].

ومن الدروس الرئيسية في فلسفة القيادة لدى Sweet أهمية التواضع والتعلم المستمر في بيئة الأعمال سريعة التغير. وبصفتها مستشارة عامة سابقة بدون خلفية تقنية، شددت على ضرورة أن يسعى القادة للحصول على المشورة وبناء فرق قادرة على تحدي الافتراضات. وقالت: "إحدى قواي الخارقة هي طلب المساعدة"، مؤكدة على قيمة التواصل الشفاف وتعزيز ثقافة الابتكار [1].

وتشمل رؤيتها لمستقبل القيادة أيضاً ضرورة إعادة الابتكار على جميع مستويات المؤسسة. وقالت: "الأمر لا يتعلق باستخدام الذكاء الاصطناعي فوق ما تفعله اليوم"، مشيرة إلى قطاعات مثل التصنيع والمصارف حيث بدأ المتبنون الأوائل بالفعل في جني فوائد إعادة الابتكار الرقمي. وأكدت أن التحول العالمي نحو الذكاء الاصطناعي يتسارع بوتيرة أسرع من الموجات التكنولوجية السابقة، مما يجعل من الضروري أن تتخذ الشركات إجراءات حاسمة [1].

تعكس رؤى Sweet اتجاهاً أوسع بين المديرين التنفيذيين في Fortune 500 الذين يعتبرون الذكاء الاصطناعي فرصة استراتيجية للنمو بدلاً من تهديد. ومع قدرة الذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل صناعات بأكملها، حثت الرئيسة التنفيذية الشركات على اتخاذ إجراءات استباقية، والاستثمار في تطوير المواهب، وتبني عقلية الابتكار المستمر. واختتمت قائلة: "هذا هو العقد الذي يجب فيه على الناس إعادة الابتكار باستخدام التكنولوجيا والبيانات والذكاء الاصطناعي"، مؤكدة على الحاجة إلى اتخاذ إجراءات جريئة وحاسمة في السنوات القادمة [1].

Source: