قام المدير العام لشركة 德华安顾人寿، Yin Xiaosong، بزيارة شركة Shuidi (WDH.US) لتعزيز التعاون الاستراتيجي في مجال الذكاء الاصطناعي وابتكار المنتجات.

في 21 أغسطس، قام كل من ين شياو سونغ، عضو مجلس الإدارة والمدير العام لشركة Dehua AnGu Life Insurance Co., Ltd، وشياو بينغ، مساعد المدير العام، المدير التنفيذي للمعلومات، والمدير التنفيذي للعمليات، وتشانغ يوي، رئيس قسم الأعمال الابتكارية، وتسوي تشن شي، رئيس قسم دعم مبيعات قسم التأمين الصحي، وتشاومينغ دي، رئيس قسم دمج الأعمال الجبلية، بزيارة شركة Waterdrop (WDH.US). وقد استقبلهم مؤسس ومدير Waterdrop التنفيذي شين بينغ، والمدير العام لـ Waterdrop Insurance ران وي، وغيرهم من المسؤولين. وأعرب الطرفان عن عزمهما على استكشاف وتعميق التعاون في مجالات ابتكار المنتجات، والتكامل الرقمي عبر الذكاء الاصطناعي، وإدارة الصحة، وخدمة العملاء، بهدف تقديم منتجات أكثر تنوعًا وتجربة خدمة أفضل للمستخدمين.

الصورة: وفد Dehua AnGu Life Insurance يزور شركة Waterdrop

قدم ين شياو سونغ شرحًا حول التزام Dehua AnGu Life Insurance بمفهوم "عودة التأمين إلى جوهر الحماية"، مستفيدًا من خبرة المساهم الألماني Allianz Group في إدارة التأمين الصحي، وملتزمًا بفلسفة "العميل أولاً" في الخدمة. بالتعاون مع Waterdrop Insurance، وبفضل التوافق العميق بين الطرفين، تم التركيز على الابتكار في جانب عرض منتجات التأمين الصحي، حيث تم إطلاق منتجات تأمينية نالت استحسان السوق مثل Xiaoqinbao 2، Wuyou Shouhu، وYisheng Shouhu، والتي تعكس جميعها الفهم العميق لـ Dehua AnGu لاحتياجات العملاء، ودمج التأمين الصحي مع إدارة الصحة، والاستمرار في ابتكار مفهوم "الحماية" التأمينية الدافئة. في المستقبل، ستواصل Dehua AnGu Life Insurance التعاون مع Waterdrop Insurance وزملاء القطاع، وستعمل بنشاط على تنفيذ مهمة "التأمين من أجل الشعب"، وتعزيز تكامل الموارد وتعميق التعاون، والابتكار في المنتجات والخدمات التأمينية، لتقديم حلول تأمينية أكثر قربًا ودفئًا للعملاء.

أوضح شين بينغ أن Waterdrop تواكب تطور التكنولوجيا والتنمية الشاملة، وتستثمر بقوة في نماذج الذكاء الاصطناعي الكبيرة وغيرها من قوى الإنتاج الجديدة، وتواصل تعميق الابتكار في جانب عرض المنتجات، مما يدعم استكشاف التأمين الشامل لمجالات أعمق وأوسع. في ظل استراتيجية "All in AI"، طورت Waterdrop نموذجها الكبير الخاص "Shuidi Shuishou"، وأطلقت أول خبير اكتتاب تأميني بالذكاء الاصطناعي في الصين "KEYI.AI"، ووكيل التأمين الذكي "Shuidi Shuishou AI Insurance Expert"، وخدمة العملاء الذكية "Baoxiaohui"، وأداة بناء العلامة الشخصية لوكلاء التأمين "Shuidi Weiying"، وحلول فحص جودة التأمين بنموذج الذكاء الاصطناعي الكبير، وغيرها من المنتجات المبتكرة، مما يعزز كفاءة الخدمة في القطاع ويقدم للمستخدمين تجربة خدمة أكثر سهولة وكفاءة.

الصورة: فرق Waterdrop وDehua AnGu Life Insurance في جلسة تواصل

استنادًا إلى تقنيات الذكاء الاصطناعي وميزة البيانات الضخمة، أطلقت Waterdrop Insurance في عام 2024 عدد 174 منتج تأمين مخصص، حيث تجاوزت نسبة المنتجات المخصصة 92%، مع إضافة 147 منتج تأمين صديق لكبار السن و43 منتج صديق للأشخاص ذوي الحالات الصحية. كما ساعدت المستخدمين في الحصول على تعويضات تأمينية بقيمة 38.128 مليون يوان للحالات المرضية، بزيادة سنوية قدرها 129.1%. تلتزم Waterdrop Insurance بمبدأ قيمة المستخدم، وتواصل تحسين وتطوير منتجاتها، لتجعل التأمين لكبار السن وذوي الحالات المرضية يتحول من "منتج نادر" إلى "منتج شامل".

منذ عام 2019، بدأت Dehua AnGu Life Insurance تعاونًا وثيقًا مع Waterdrop، حيث أطلقتا معًا 25 منتجًا، وتم تنفيذ أكثر من 70 تكامل تقني، وتم تقليص دورة إطلاق المنتجات إلى أسبوعين في المتوسط. من بين هذه المنتجات: أول تأمين طبي في القطاع بدون إفصاح صحي وضمان تجديد لمدة 5 سنوات "Quan Yibao·No Health Disclosure Medical Insurance"، وأول تأمين تعويض دخل طويل الأجل في الصين يمكن شراؤه حتى سن 70 "Wuyou Shouhu"، وأول تأمين أمراض خطيرة يغطي ثلاث حالات صحية وثلاث عقديات "Yisheng Shouhu"، وأول منتج تأمين أمراض مزمنة طويلة الأجل لكبار السن يغطي 10 أمراض خطيرة شائعة لدى كبار السن مثل الأورام الخبيثة "Xiaoqinbao 2". حتى الآن، قدم الطرفان حماية تأمينية ضد الأمراض بقيمة 36 مليار يوان لما يقرب من 450 ألف عميل، مما أسس مصفوفة خدمات تأمين صحي تجاري ذات قيمة اجتماعية لكبار السن.

في عام 2024، تعاونت Waterdrop Insurance مع Dehua AnGu Life Insurance وأكثر من عشر شركات تأمين أخرى لتأسيس "تحالف الخدمة الجيدة الثلاثية"، مع التزام بتحسين تجربة خدمة المستخدمين بشكل كامل من خلال الابتكار في جانب عرض المنتجات، والتكامل العميق في خدمات التعويضات، وبناء قنوات استجابة الخدمة المشتركة، وتمكين التكنولوجيا لرفع الكفاءة، وحماية معلومات المستخدمين.

الصورة: صورة جماعية لشين بينغ وين شياو سونغ

اتفق الطرفان على أنه في ظل تعمق شيخوخة السكان في الصين وتطور احتياجات السكان للحماية الصحية، هناك فجوة واضحة بين العرض والطلب في أسواق التأمين المتخصصة مثل التأمين لكبار السن، وفقدان القدرة، والتأمين للأشخاص ذوي الحالات الصحية غير القياسية. وبالنظر إلى عام 2025 والمستقبل البعيد، سيواصل الطرفان التركيز على "تعميق وتوسيع التعاون"، والاستفادة من نقاط القوة لكل منهما، وتعزيز التعاون الاستراتيجي في مجالات مثل إدارة المخاطر، وإغلاق حلقة خدمات إدارة الصحة، واستكشاف تطبيقات الذكاء الاصطناعي، والتسويق المشترك والترويج للعلامة التجارية. كما سيعملان على تعميق التفاعل والتعاون على مستوى المجموعة، ودفع الابتكار في جانب عرض منتجات التأمين، لتقديم خدمات تأمينية أكثر شمولاً وذكاءً لمئات الملايين من العملاء، ونقل دفء ومسؤولية التأمين.