تحصل الحوكمة المؤسسية على تجديد عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أثار الإقالة المفاجئة للرئيس التنفيذي لشركة Nestlé، لوران فريكس، دون منحه حزمة تعويضات، جدلاً متجدداً حول حوكمة الشركات ومساءلة التنفيذيين. فقد أنهت عملاقة الأغذية السويسرية عمل فريكس بعد الكشف عن علاقة عاطفية مع موظفة تحت إدارته المباشرة، وأكدت أنه لن يحصل على أي تعويض مالي. ويشكل هذا القرار تناقضاً صارخاً مع حالات سابقة حيث كان الرؤساء التنفيذيون المتورطون في سوء السلوك يحصلون غالباً على تعويضات مالية ضخمة. فعلى سبيل المثال، دفعت McDonald’s لستيف إيستربروك 40 مليون دولار بعد تورطه في خرق أخلاقي مماثل، بينما حصل آدم نيومان من WeWork على تعويض بقيمة 445 مليون دولار عند إقالته. وتسلط هذه التناقضات الضوء على تحول متزايد لكنه غير متساوٍ في كيفية تعامل مجالس إدارة الشركات مع المخاطر المتعلقة بالسمعة والأخلاقيات.

أكدت نيل مينوو، خبيرة حوكمة الشركات، أن عدم منح فريكس تعويضاً يمثل تحولاً في توقعات المستثمرين وسلوك مجالس الإدارة. وقالت: "هذا في الواقع يُعد علامة نجاح لحوكمة الشركات"، مشيرة إلى أن المستثمرين كانوا منذ فترة طويلة قلقين بشأن التنفيذيين الذين يُسمح لهم "بالبقاء" رغم سوء السلوك. وأوضحت أن وسائل التواصل الاجتماعي لعبت دوراً حاسماً في الضغط على مجالس الإدارة للتحرك، مما قلل من قدرة المديرين على تجاهل أو التقليل من شأن الحوادث. فقد جعل الطابع الفيروسي للأخطاء التنفيذية—مثل قيام رئيس تنفيذي بأخذ قبعة موقع عليها من طفل في بطولة U.S. Open—من الصعب بشكل متزايد على الشركات إدارة الأضرار التي تلحق بالسمعة بالطرق التقليدية.

حادثة U.S. Open، التي تورط فيها الرئيس التنفيذي لشركة الرصف البولندية Piotr Szczerek، انتشرت بسرعة وأدت إلى رد فعل عام سلبي ضد شركته Drogbruk. فقد انخفضت تقييمات Drogbruk عبر الإنترنت إلى ما يقارب نجمة واحدة على منصات مثل Google وTrustpilot، حيث أدان المستخدمون سلوك الرئيس التنفيذي. وانخفض تقييم الشركة على Trustpilot إلى 1.1 نجمة، وطالب العديد من المراجعين بإقالة Szczerek ومنع الشركة من المشاركة في الفعاليات الرياضية. وعلى الرغم من اعتذاره العلني، إلا أن الضرر كان فورياً وواسع النطاق. كما دفعت الحادثة لاعب التنس Kamil Majchrzak—الذي أُخذت قبعته—إلى البحث عن المشجع الصغير ولقائه شخصياً لتصحيح الموقف.

تعكس هذه الحالات البارزة اتجاهاً أوسع يواجه فيه الرؤساء التنفيذيون عواقب سريعة وقاسية نتيجة سوء التقدير في الأماكن العامة. وشهدت بداية هذا العام حالة مماثلة عندما استقال الرئيس التنفيذي لشركة Astronomer، آندي بايرون، بعد أن تم تصويره وهو يقبل مشجعة خلال حفل لفرقة Coldplay. وتشير هذه الأنماط إلى أن التنفيذيين، وخاصة أولئك في المناصب البارزة، يجدون صعوبة متزايدة في الإفلات من التدقيق في عصر وسائل التواصل الاجتماعي. وبدأت مجالس الإدارة في الاستجابة من خلال مراجعة كيفية تعاملها مع سوء السلوك، بما في ذلك تسريع الإقالات "لأسباب مبررة" وحرمان التنفيذيين من المكافآت أو حزم التعويضات. ومع ذلك، حذرت مينوو من أن التناقضات لا تزال قائمة، خاصة في كيفية تطبيق المعايير على الرؤساء التنفيذيين مقارنة بالموظفين ذوي المستويات الأدنى.

غالباً ما تمتد تداعيات السمعة الناتجة عن مثل هذه الحوادث إلى ما هو أبعد من الفرد، لتؤثر على صورة الشركة العامة وثقة العملاء. ومع استمرار البيئة الرقمية في تضخيم أخطاء التنفيذيين، تُجبر الشركات على معالجة كل من العواقب الفورية والهياكل الحوكمية طويلة الأمد التي تسمح بحدوث مثل هذا السلوك. وقد يمثل قرار Nestlé بإنهاء عمل فريكس دون تعويض لحظة محورية في مساءلة الشركات، ويضع سابقة بأن مخاطر السمعة يجب أن تُعامل بجدية توازي المخاطر المالية.

Source: