كيفية تسجيل إثباتات تسوية نزاع معاملات P2P؟

[الوقت المقدّر للقراءة: 5 دقائق]

تشرح هذه المقالة كيفية تسجيل أدلة فيديو صالحة وفعالة لاعتراضات معاملات التداول من شخص لآخر (P2P) على Bitget، وذلك للمساعدة في تسوية النزاعات بسرعة وكفاءة.

 

لماذا يُعد تقديم إثبات تسوية نزاع معاملات P2P أمرًا بالغ الأهمية؟

يُسهم تقديم أدلة دقيقة وواضحة أثناء تقديم اعتراض على معاملة P2P في تسريع عملية حل النزاع بشكل كبير. وقد يؤدي تقديم أدلة غير صالحة أو غير واضحة إلى تأخير البت في الاعتراض أو يطلب منك إعادة تقديم المستندات. يُرجى اتباع هذا الدليل لضمان استيفاء الفيديو الخاص بك لجميع الشروط والمواصفات اللازمة.

 

كيفية تسجيل إثبات اعتراض معاملات P2P

الخطوة 1: تجهيز جهازك وإعدادات تسجيل الفيديو

1. استخدم خاصية تسجيل الشاشة المدمجة في جهازك لضمان الحصول على فيديو عالي الدقة والوضوح.

2. تأكد من أن حجم ملف الفيديو أقل من 200 ميجابايت وأن صيغة الفيديو مدعومة (مثل mp4، أو avi، أو rm، أو rmvb، أو mov، أو wmv).

3. تجنب إجراء أي قص، أو تعديل على مقطع الفيديو المُسجل. حيث يجب أن يكون مقطع الفيديو مستمرًا ودون أي تعديل.

 

الخطوة 2: افتح تطبيق البنك أو تطبيق الدفع الإلكتروني الخاص بك

1. قم بتحميل أو فتح تطبيق البنك/الدفع الإلكتروني الخاص بك من متجر Google Play أو متجر App Store.

2. ابدأ بتسجيل شاشة جهازك.

 

الخطوة 3: سجّل الدخول إلى حسابك على Bitget

1. سجّل الدخول إلى حسابك، واحرص على عدم إظهار كلمة المرور أثناء الكتابة لحماية أمان معلوماتك الحساسة.

2. تأكد من إظهار تفاصيل حسابك وتاريخ الجهاز ووقته بوضوح لأغراض التحقق والمطابقة.

 

الخطوة 4: اعرض معلومات الملف الشخصي للحساب البنكي/حساب الدفع

1. انتقل إلى ملفك الشخصي أو قسم تفاصيل الحساب. واعرض اسم صاحب الحساب ورقم الحساب بوضوح.

 

الخطوة 5: اعرض كشف المعاملات ذات الصلة

افتح سجل معاملاتك واعترض على قائمة المعاملات التي تمت في التواريخ القريبة من تاريخ تنفيذ طلب P2P المعني. يجب أن تطابق العملة والحساب البنكي المستخدم في هذه المعاملات نفس البيانات المستخدمة في تنفيذ الطلب. تأكد من وضوح وإظهار التفاصيل التالية:

1. تاريخ وتوقيت المعاملة البنكية.

2. مبلغ المعاملة والعملة المستخدمة.

3. أسماء المرسل والمستلم وأرقام حساباتهم.

4. حالة المعاملة (على سبيل المثال: مكتملة، قيد المعالجة).

 

الخطوة 6: حدد وسلّط الضوء على المعاملة المحددة

ابحث عن المعاملة المرتبطة بطلب P2P المعني وانقر عليها لتظهر لك تفاصيلها الكاملة. تأكد من وضوح وإظهار العناصر التالية:

1. المبلغ الإجمالي للمعاملة والعملة المستخدمة.

2. اسم المرسل والمستلم ورقم الحساب البنكي الخاص بهما.

3. تاريخ وتوقيت وحالة المعاملة.

 

الخطوة 7: أنهِ التسجيل وراجع المقطع

1. أوقف تسجيل الشاشة وتحقق جيدًا من وضوح جميع التفاصيل المطلوبة، وتأكد من خلو الفيديو من أي انقطاع أو تفاصيل مفقودة.

 

متى يتوجب عليك استخدام جهاز ثانٍ لتصوير الإثبات؟

على الرغم من قبول تسجيلات الشاشة الداخلية عمومًا، فقد يُطلب منك تصوير الأدلة باستخدام كاميرا جهاز خارجي آخر في حال اكتشاف وجود أي شبهات أو تباين في البيانات. حيث تضمن هذه الطريقة التأكد من موثوقية وصحة الإثبات المقدم بنسبة.

عند التصوير باستخدام جهاز خارجي آخر:

1. استخدم جهازًا خارجيًا (مثل هاتف ثانٍ أو كاميرا) لتصوير شاشة هاتفك أثناء تصفحك لتطبيق البنك/الدفع.

2. اتبع نفس الخطوات الموضحة أعلاه، مع التأكد من ظهور جميع التفاصيل اللازمة بوضوح.

3. يجب أن يكون الفيديو الخارجي مستمرًا دون انقطاع وبدقة عالية ليتيح مراجعة جميع تفاصيل المعاملة بوضوح التام.

 

الأسئلة الشائعة

1. ما هو الحد الأقصى لحجم ملف الفيديو الذي يمكن إرساله؟

الحد الأقصى لحجم الملف هو 200 ميجابايت.

2. ما هي صيغ الفيديو المقبولة لتقديم الإثبات؟

تتضمن الصيغ المقبولة للفيديو: mp3, mp4, avi, rm, rmvb, mov, and wmv.

3. هل يمكنني تعديل الفيديو أو قص أجزاء منه لإخفاء بعض البيانات الحساسة؟

لا، لا تُقبل مقاطع الفيديو المعدلة، أو التي تحتوي على قص.

4. ماذا يحدث إذا كان مقطع الفيديو المرسل غير واضح أو غير مكتمل؟

قد يؤدي ذلك إلى تأخير البت في طلب الاعتراض الخاص بك، وقد يُطلب منك إعادة تسجيل وتقديم الفيديو مجددًا.

5. هل يتوجب عليّ دائمًا تسجيل الإثبات باستخدام جهاز ثانٍ خارجي؟

لا، ولكن قد يطلب فريق الدعم تسجيل الفيديو عبر كاميرا خارجية في حال بدت تسجيلات الشاشة الداخلية غير دقيقة أو تثير بعض الشكوك.