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Nuovo utente
2025-07-04 | 5m

Identifica le esigenze dei clienti

Quando comunichi con potenziali clienti, identificare con precisione le loro esigenze è fondamentale per una negoziazione di successo. Le esigenze dei clienti possono essere suddivise in due categorie:

1. Clienti attenti ai costi

  • Caratteristica: questi clienti si concentrano sui costi di trading e tendono ad affidarsi agli affiliati per i cashback sulle commissioni o le offerte speciali della piattaforma.
  • Come identificare le loro esigenze:
    • Chiedi informazioni sulla frequenza e sul volume di trading. Esempio: "Fai trading spesso? Con quali monete fai più trading?"
    • Misura la loro sensibilità alle commissioni. Esempio: "Sei soddisfatto delle commissioni attuali? Hai considerato quanto potresti risparmiare con tassi più bassi?"
    • Utilizza i dati per evidenziare i vantaggi delle commissioni di Bitget. Esempio: "Con il tuo volume di trading, puoi risparmiare circa X% sulle commissioni di transazione ogni mese aderendo al nostro Programma di Affiliazione".
  • Strategie di risposta:
    • Sottolinea la struttura a basse commissioni di Bitget e l'interessante meccanismo di cashback.
    • Offri piani di commissioni personalizzati che evidenziano i vantaggi a lungo termine di una partnership.
    • Fornisci esempi di come i risparmi sui costi potrebbero portare a maggiori opportunità di investimento.

2. Clienti attenti alla crescita

  • Come identificare le loro esigenze:
    • Chiedi informazioni sulla loro esperienza di trading. Esempio: "Quanta esperienza hai con il trading di criptovalute? C'è qualcosa che vorresti imparare, come l'analisi tecnica o la gestione del rischio? "
    • Scopri le loro aspettative nei confronti della piattaforma. Esempio: "Vuoi strumenti di trading facili da usare o sei alla ricerca di ulteriori risorse di apprendimento per sostenere la tua crescita?"
    • Osserva se ci sono segnali di interesse per le analisi di mercato o per la community di trading. Esempio: "Che tipo di strategie di trading o tendenze di mercato segui di solito?"
  • Strategie di risposta:
    • Introduzione alle risorse educative di Bitget, come tutorial di trading, rapporti di analisi di mercato o community di esperti.
    • Evidenzia il supporto personalizzato che gli affiliati possono fornire, come consulenze individuali o condivisione esclusiva delle strategie.
    • Mostra le interfacce e gli strumenti intuitivi di Bitget (come i grafici a candela e il supporto al trading quantitativo) che aiutano gli utenti a crescere e a migliorare.

Modello del discorso di chiusura

1. Per clienti attenti ai costi

Il tuo discorso deve essere adattato alle esigenze del cliente, mantenendo la professionalità e l'accessibilità. Di seguito sono riportati modelli di script pratici per i seguenti tipi di utenti: quelli che si concentrano sul risparmio sulle commissioni e quelli che cercano di crescere attraverso l'apprendimento.

  1. Per clienti attenti ai costi
  • Crea fiducia:
    • “Bitget è una piattaforma di trading di criptovalute leader a livello mondiale con una struttura di commissioni completamente trasparente. Il nostro Programma di Affiliazione offre uno dei tassi di cashback più competitivi del settore”.
  • Evidenzia il valore:
    • "In base al tuo volume di trading, il nostro Programma di Affiliazione potrebbe aiutarti a risparmiare circa X dollari in commissioni di transazione mensili, dandoti più asset inutilizzati da investire in token promettenti".
  • Incoraggia le azioni:
    • "Se sei interessato a questo piano di commissioni, posso aiutarti a configurare subito il tuo account. Iscriviti oggi stesso e approfitta di un cashback aggiuntivo nel tuo primo mese. Adesso è il momento giusto per iniziare? "

2. Per clienti attenti alla crescita

  • Crea un legame:
    • "Capisco perfettamente il tuo desiderio di continuare a migliorare nel trading. Bitget non solo offre potenti strumenti di trading, ma fornisce anche un'ampia gamma di risorse di apprendimento per aiutarti ad imparare più rapidamente”.
  • Evidenzia il valore:
    • "Il nostro team di affiliati può fornirti una guida di trading individuale e condividere regolarmente le ultime analisi di mercato e strategie per aiutarti a evitare gli errori più comuni”.
  • Incoraggia le azioni:
    • "La prossima settimana terremo una sessione esclusiva dedicata alla condivisione delle strategie di trading. Crea un account e iscriviti gratuitamente per sperimentare in prima persona la community di Bitget. Cosa ne dici?"

Suggerimenti generali per la chiusura

  • Ascolta e rifletti: dopo che il cliente ha espresso le sue esigenze, riafferma le sue preoccupazioni principali per creare fiducia. Esempio: "Sembra che tu voglia davvero ridurre i costi di trading e rimanere aggiornato sul mercato, giusto?"
  • Crea urgenza: utilizza promozioni a tempo limitato per incoraggiare decisioni più rapide. Esempio: "Questa promozione di cashback termina questa settimana. Ti consigliamo di iscriverti al più presto per assicurarti l'offerta”.
  • Semplifica il processo decisionale: aiuta il cliente a iniziare. Esempio: "Devi solo fornire alcuni dettagli di base e ti aiuteremo a completare l'iscrizione in meno di 5 minuti. È veloce e senza complicazioni”.

Sintesi

Per avere successo come affiliato di Bitget, è essenziale identificare con precisione le esigenze di ogni cliente, sia che privilegi il risparmio sulle commissioni sia che sviluppi le proprie capacità di trading, e usare di conseguenza la strategia di chiusura più adatta. Mantenere un atteggiamento professionale, entusiasta e incentrato sul cliente durante le conversazioni può migliorare significativamente i tassi di conversione. Perfezionando continuamente il tuo approccio alla comunicazione, non solo aiuti i clienti a raggiungere i loro obiettivi, ma sblocchi anche maggiori opportunità di collaborazione a lungo termine.

Esclusione di responsabilità: questo documento è strettamente confidenziale e destinato esclusivamente alla formazione interna e al riferimento strategico degli affiliati di Bitget. La distribuzione non autorizzata o la divulgazione pubblica sono proibite. Tutti gli esempi di attività, i dati e i programmi di incentivazione presentati sono solo di riferimento e sono soggetti a modifiche. Le promozioni effettive sono soggette agli annunci ufficiali della piattaforma Bitget.

Tutte le attività promozionali devono essere conformi alle politiche della piattaforma Bitget e alle leggi e normative vigenti nella giurisdizione dell'affiliato e dell'utente. Questo documento non costituisce una consulenza di investimento, né un'offerta, una sollecitazione o una promozione di alcun prodotto o servizio crypto. Gli affiliati devono attenersi rigorosamente ai requisiti di compliance e assicurarsi che gli utenti comprendano appieno i rischi associati alle attività promozionali.

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