L'IA non ti salverà—solo la reinvenzione lo farà, afferma Sweet di Accenture

La CEO di Accenture, Julie Sweet, ha sottolineato che le aziende Fortune 500 possono sopravvivere alla rivoluzione dell’AI, ma devono abbracciare una completa reinvenzione per rimanere competitive. In una recente intervista con la caporedattrice di Fortune, Alyson Shontell, Sweet ha illustrato la necessità critica per le organizzazioni di riprogettare le proprie operazioni, strutture e strategie per sfruttare appieno l’AI ed evitare l’obsolescenza. Le sue intuizioni, maturate in un decennio di leadership presso la società di consulenza globale, evidenziano l’urgenza di adattarsi al potere trasformativo dell’intelligenza artificiale [1].

Sweet ha osservato che l’AI non è semplicemente uno strumento, ma un cambiamento fondamentale nel modo in cui le aziende operano. “Se non stai cambiando in modo significativo il modo in cui operi, allora non ti stai reinventando e non riuscirai a cogliere il valore,” ha affermato, sottolineando l’importanza di integrare l’AI nelle funzioni aziendali principali piuttosto che applicarla superficialmente. Questa reinvenzione include la revisione delle catene di approvvigionamento, delle strutture organizzative e delle strategie per la forza lavoro, in modo da allinearsi alle opportunità offerte dall’AI [1].

La CEO ha anche affrontato le sfide dell’implementazione efficace dell’AI, in particolare i rischi legati all’adozione di agentic AI senza prima ottimizzare i processi esistenti. “Non otterrai il massimo dall’AI se la usi per automatizzare processi inefficienti,” ha avvertito, facendo un parallelo con i cambiamenti tecnologici passati come l’adozione del cloud computing. Sweet ha citato l’esperienza stessa di Accenture, evidenziando come l’azienda abbia ridotto i costi delle funzioni aziendali dal 9% dei ricavi nell’anno fiscale 2020 al 6% oggi, pur espandendo la forza lavoro e i ricavi [1]. Questa efficienza è stata raggiunta grazie all’AI classica, ma la prossima ondata di trasformazione, ha suggerito, richiederà AI generativa e agentic AI.

Sweet ha inoltre parlato delle implicazioni più ampie dell’AI per il futuro del lavoro, prevedendo che il prossimo decennio potrebbe portare l’intelligenza artificiale generale (AGI), uno sviluppo che ridefinirebbe la produttività e la collaborazione uomo-macchina. Pur riconoscendo i potenziali rischi, ha espresso fiducia nella risposta globale alla gestione di una tecnologia così potente. “Nessuno sta mettendo la testa sotto la sabbia. Stanno dicendo che questa è una tecnologia estremamente potente. Diventerà ancora più potente,” ha affermato, evidenziando gli sforzi collaborativi di aziende e governi per stabilire linee guida e un uso responsabile [1].

Un punto chiave della filosofia di leadership di Sweet è l’importanza dell’umiltà e dell’apprendimento continuo in un ambiente aziendale in rapido cambiamento. Come ex general counsel senza precedenti esperienze tecnologiche, ha sottolineato la necessità per i leader di chiedere consiglio e costruire team in grado di mettere in discussione le assunzioni. “Uno dei miei superpoteri è chiedere aiuto,” ha detto, sottolineando il valore della comunicazione trasparente e della promozione di una cultura dell’innovazione [1].

La sua visione per il futuro della leadership include anche la necessità di reinvenzione a tutti i livelli di un’organizzazione. “Non si tratta di usare l’AI sopra ciò che fai oggi,” ha sottolineato, indicando settori come la manifattura e la banca dove i primi adottanti stanno già raccogliendo i benefici della reinvenzione digitale. Il cambiamento globale verso la trasformazione guidata dall’AI, ha sostenuto, sta accelerando più rapidamente rispetto alle precedenti ondate tecnologiche, rendendo imperativo per le aziende agire con decisione [1].

Le intuizioni di Sweet riflettono una tendenza più ampia tra i dirigenti delle Fortune 500 che stanno dando priorità all’AI come opportunità strategica di crescita piuttosto che come minaccia. Con il potenziale dell’AI di rimodellare interi settori, la CEO ha esortato le aziende ad agire in modo proattivo, investire nello sviluppo dei talenti e adottare una mentalità di reinvenzione continua. “Questo è il decennio in cui le persone devono reinventarsi usando tecnologia, dati e AI,” ha concluso, rafforzando la necessità di azioni audaci e decisive negli anni a venire [1].

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