Reguladores dos EUA iniciaram uma investigação sobre como os grandes bancos lidaram com transações fraudulentas na plataforma Zelle

O Bureau de Proteção Financeira ao Consumidor dos EUA (CFPB) está investigando vários dos maiores bancos dos EUA por seu manuseio de fundos de clientes na plataforma de pagamentos Zelle, que tem enfrentado escrutínio por fraudes e transações fraudulentas, de acordo com o Wall Street Journal.

De acordo com pessoas familiarizadas com o assunto, a investigação do CFPB se concentra em grandes bancos como JPMorgan Chase, Bank of America e Wells Fargo. A investigação é ampla em escopo e visa examinar como os bancos respondem quando os clientes contestam transações feitas através do Zelle.

O Zelle, que é de propriedade de um consórcio de sete dos maiores bancos dos EUA, incluindo JPMorgan Chase, Wells Fargo e Bank of America, está atualmente processando mais transações do que a popular plataforma de pagamentos Venmo, mas com o rápido crescimento veio um aumento nas reclamações de que os bancos não estão fazendo o suficiente para ajudar os clientes a recuperar remessas fraudulentas.