Поширені запитання про Bitget Card

[Приблизний час читання: 10 хвилин]

У цій статті висвітлено найпоширеніші запитання користувачів щодо Bitget Card, зокрема про те, як подати заявку на отримання, де її можна використовувати, які валюти вона підтримує, а також як керувати своєю карткою.

1. Що таке Bitget Card

Bitget Card — це кредитна картка, яка підтримує криптовалюту, від Visa. Вона створена, щоб клієнтам було простіше здійснювати оплату у криптовалюті. При використанні Bitget Card для купівлі кошти на вашому OTC-акаунті автоматично конвертуються в USD.

2. Хто має право на отримання Bitget Card?

Bitget Card доступна виключно інституційним VIP-клієнтам і тільки за запрошенням. Щоб дізнатися більше про VIP-програму Bitget, перегляньте цю інформацію . У майбутньому ця картка буде доступна для всіх користувачів.

3. Bitget Card є дебетовою чи кредитною карткою?

Bitget Card — це, по суті, кредитна картка. Однак, для здійснення платежів власник картки повинен підтримувати достатній баланс на своєму акаунті Bitget.

4. Де можна скористатися карткою?

Ви можете використовувати свою Bitget Card всюди, де приймається Visa. Картки Visa приймають понад 50 мільйонів продавців у всьому світі. Після схвалення вашої заявки віртуальна картка одразу ж буде випущена та готова до використання. Її можна використовувати для онлайн-платежів. Підтримується Google Pay. Вашу фізичну картку надішлють вам найближчим часом. Ви можете відстежувати доставлення через панель керування.

5. Як це працює?

При використанні Bitget Card для купівлі кошти на вашому OTC-акаунті автоматично конвертуються в USD. Після кожної транзакції купівлі ви автоматично отримуватимете кешбек у BGB (запуск уже скоро).

6. Які криптовалюти можна використовувати?

Наразі Bitget Card підтримує USDT (Tether). Але дуже скоро ми розширимо перелік підтримуваних криптовалют, додавши до нього BTC, ETH, BGB, USDC та інші активи.

7. Чи можу я знімати готівку в банкоматах з Bitget Card?

Ви можете знімати готівку з Bitget Card у банкоматах, на яких є логотип VISA. Зважайте на комісії та ліміти на зняття.

8. Чи є обмеження на суму, яку я можу витратити за допомогою Bitget Card?

Так, певні ліміти витрат існують. Ці обмеження можуть відрізнятися залежно від таких факторів, як ваш VIP-рівень та історія використання картки. Щоб дізнатися більше про ваші конкретні ліміти витрат, перегляньте Структуру комісій і ліміти на витрати для Bitget Card .

9. Як активувати Bitget Card?

Віртуальна картка: після схвалення вашої заявки на отримання Bitget Card віртуальна картка активується автоматично.

Фізична картка: після отримання фізичної Bitget Card перейдіть на панель керування, щоб активувати її. Знайдіть 6-значний код активації в конверті з карткою, та введіть його на сторінці активації. Щойно ви надішлете код, ваша картка буде успішно активована та готова до використання.

10. Чи можу я прив’язати свою Bitget Card до інших платіжних платформ, зокрема Apple Pay або Google Pay?

Bitget Card наразі підтримує лише Google Pay. Apple Pay тимчасово недоступний. Сумісність з іншими платіжними платформами може відрізнятися залежно від постачальника.

11. Чи стягуються якісь комісії?

Комісія за конвертацію криптовалюти: 0,9%

Комісія за іноземні транзакції: 1% до найвищого курсу обміну VISA

Щорічна комісія: відсутня

Комісія за відсутність транзакцій: відсутня

Комісія за анулювання картки: відсутня

Комісія за випуск картки: відсутня при першому випуску. За заміну стягується плата у розмірі 59$ для преміум-картки та 199$ — для чорної.

Комісія банкоматів: 0,65$ + 2% від обсягу транзакцій

Щоб отримати докладніші відомості, перегляньте Структуру комісій і ліміти на витрати на Bitget Card .

12. Чи можу я замовити додаткову Bitget Card на свій акаунт для когось іншого?

З одного ID користувача Bitget можна замовити лише одну Bitget Card. Додаткову картку отримати не можна.

13. Чи можу я здійснювати платежі в іноземній валюті?

Так, ви можете використовувати свою Bitget Card для оплати товарів в іноземних валютах, зокрема GBP, EUR, HKD, TWD, VND, AUD тощо. Зауважте, що за такі платежі стягується комісія.

Щоб отримати докладніші відомості, перегляньте Структуру комісій і ліміти на витрати на Bitget Card .

14. Який термін дії має Bitget Card?

Ваша картка буде дійсна 3 роки. Ви не зможете користуватися карткою після закінчення терміну дії. Ця угода припиняє дію, коли вашу картку анульовано або закінчиться термін її дії та її не буде замінено.

15. Чи можуть змінитися Умови використання Bitget Card?

Ми можемо змінити Умови використання Bitget Card і вважатимемо, що ви погоджуєтеся зі змінами. Якщо ви не згодні зі змінами, ви повинні повідомити нас, перш ніж зміни набудуть чинності. Якщо ви анулюєте акаунт таким чином, ми повернемо вам увесь залишок на акаунті, та з вас не стягуватиметься комісія за повернення.

Оновлена ​​версія правил та умов для акаунта, а також будь-які повідомлення про майбутні зміни завжди будуть доступні на нашому вебсайті. Ви повинні регулярно перевіряти наш вебсайт і портал свого акаунта на наявність таких повідомлень і змін.

16. Що робити, якщо у мене є скарга стосовно Bitget Card?

Надішліть свою скаргу за адресою card@bitget.com, і наша команда зв’яжеться з вами. За потреби ми можемо запросити додаткову інформацію.

17. Як перевірити свій акаунт Bitget Card?

Щоб перевірити акаунт Bitget Card , перейдіть в меню [Активи], далі [OTC-акаунт] і відкрийте меню Bitget Card. Там будуть відображені всі доступні дані.

18. Як поповнити Bitget Card?

Щоб користуватися Bitget Card, кошти повинні бути доступні на OTC-акаунті на акаунті Bitget. При використанні картки кошти автоматично списуються з цього балансу для всіх транзакцій. Перш ніж користуватися карткою, переконайтеся, що на вашому OTC-акаунті достатньо коштів, оскільки транзакції може бути відхилено, якщо доступного балансу буде недостатньо.

19. Як я можу відстежувати свої витрати та операції за карткою?

Витрати та активність за карткою можна легко відстежувати через мобільний застосунок або на вебсайті Bitget. У розділі Bitget Card ви знайдете повний огляд історії транзакцій, тому ви можете зручно відстежувати всі дії за карткою в режимі реального часу.

20. Скільки грошей буде тимчасово заморожено, коли я авторизую транзакцію з Bitget Card?

Коли ви авторизуєте транзакцію з Bitget Card, ми заморозимо суму, яка становить 120% від суми ордера.

21. Чому заморожуються додаткові 20%?

Додаткова сума в 20% діє як захід безпеки, щоб забезпечити наявність достатньої кількості коштів для покриття будь-яких потенційних комісій, які можуть виникнути під час транзакції.

22. Що відбувається з додатковою замороженою сумою після завершення транзакції?

Після повного завершення транзакції додаткова сума буде автоматично розморожена та доступна на балансі Bitget Card. Ви можете використати цю суму для майбутніх транзакцій або зняти її, якщо потрібно.

23. Скільки часу потрібно, щоб додаткова заморожена сума знов стала доступною?

Процес розморожування зазвичай відбувається відразу після завершення транзакції. Однак, залежно від часу обробки платіжної мережі Visa або банку, через яких проходив платіж, може знадобитися якийсь період часу, щоб кошти відобразилися на балансі Bitget Card.

24. Скільки часу потрібно для здійснення транзакції?

Час здійснення транзакції в основному визначається процесом розрахунків продавця. Як правило, більшість транзакцій фіналізуються протягом 7 робочих днів. Однак у деяких випадках через різні фактори продавці можуть мати довший період фіналізації транзакцій.

25. Чи можу я отримувати відсотки на кошти на своєму OTC-акаунті Bitget?

Bitget Card було створено, щоб вам було легше розраховуватися криптовалютою. Це не інструмент не для примноження капіталу. Однак у майбутньому ми представимо функції, пов’язані з отриманням відсотків. Слідкуйте за оновленнями на платформі Bitget.

26. Що станеться, якщо мій платіж повернуть?

Повернення будь-якого платежу завжди здійснюватиметься в USDT (Tether) на ваш OTC-акаунт, щойно ми отримаємо відшкодування від Visa. Наприклад, якщо з вашого акаунта було списано 1000 USDT (Tether) за відповідну транзакцію, й ви пізніше вирішити, що хочете відмовитися від купівлі та повернути платіж, повернути кошти будуть зараховані на ваш OTC-акаунт у USDT (Tether). Однак зауважте, що суму повернення буде скориговано з урахуванням комісій за обробку та коливань валютних курсів. Тож кінцева сума може бути нижчою за початкову списану, оскільки в неї не було включено ці комісії.

27. Що робити, якщо з мене стягнули більше коштів або стягнули комісію за транзакції, яких я не здійснював(-ла)?

Радимо вам спочатку зв’язатися з продавцем і спробувати розвʼязати питання з ним. Якщо продавець відмовиться повернути кошти, а у вас є достатні докази, ви можете подати апеляцію для розгляду нашою командою. Надайте якомога більше інформації, зокрема, окрім іншого, деталі транзакції, суму, назву продавця, опис придбаних товарів і послуг, причину апеляції, документи для підтвердження та скриншоти переписки з мерчантом. Надішліть свою скаргу за адресою card@bitget.com, і наша команда, що займається розвʼязанням таких питань, зв’яжеться з вами.

28. Чи можете ви заблокувати транзакцію без мого запиту?

Ми можемо відмовити в оплаті за транзакцією, якщо:

у нас виникли питання щодо безпеки вашої картки Bitget Card або акаунта або ми підозрюватимемо, що ваша картка Bitget Card або акаунт використовуються в несанкціонований спосіб або потрапили в руку до шахраїв;

під час транзакції на вашому OTC-акаунті недостатньо коштів для покриття суми транзакції та відповідних комісій;

на вашому OTC-акаунті відʼємний баланс;

у нас є достатні підстави вважати, що ви порушили правила та умови використання Bitget Card;

ми вважатимемо, що транзакція є потенційно підозрілою або незаконною (наприклад, якщо ми вважаємо, що транзакція здійснюється шахраями або в шахрайських цілях);

виникли помилки, збої (механічні чи інші) або відмова обробити транзакцію з боку продавця, платіжного сервісу або схеми, зокрема Visa.

Якщо ми відхилимо транзакцію, ми негайно повідомимо вас про причину, якщо так ми не порушимо закон. Ви можете оскаржити інформацію, через яку ми могли відмовити в транзакції, звернувшись до служби підтримки.

29. Чи можу я заблокувати або анулювати свою Bitget Card у разі її втрати або викрадення?

Так. Якщо ви загубили свою криптокартку Bitget або її вкрали, ви можете легко заблокувати або анулювати її через мобільний застосунок або вебсайт Bitget. Крім того, ви можете звернутися до служби підтримки Bitget, щоб оперативно отримати допомогу.

30. Чи можуть анулювати мою Bitget Card?

У разі серйозного порушення правил та умов користування Bitget Card ми залишаємо за собою право анулювати вашу картку після завершення всіх транзакцій. Це рішення буде остаточним і прийматиметься на власний розсуд операційної групи Bitget Card.

31. В яких випадках з мене можуть стягувати комісію (крім уже зазначених)?

Ми можемо стягнути оплату за обґрунтованими витратами, яких можемо зазнати через різні заходи, щоб припинити використання вашої Bitget Card або акаунта та повернути кошти, заборговані в результаті вашої діяльності, якщо ви:

використовували вашу Bitget Card або акаунт у шахрайських цілях;

порушили правила та умови користування Bitget Card;

виявляли грубу недбалість, наприклад, не дбали про безпеку вашої картки чи PIN-коду або не повідомили нас одразу про втрату, викрадення або використання кимось іншим вашої картки або злам акаунта Bitget Card.

За таких обставин ми не будемо повертати кошти за здійснені транзакції та залишаємо за собою право стягнути з вас оплату будь-яких обґрунтованих витрат, яких ми зазнаємо через різні заходи, щоб припинити використання вашого акаунта Bitget Card і повернути кошти, які виникли в результаті вашої діяльності.

Якщо ви не брали участі в шахрайстві, за вами не було виявлено грубої недбалості та ви використовували свою Bitget Card і акаунт відповідно до цих правил та умов, ваша максимальна грошова відповідальність за будь-яку несанкціоновану транзакцію в результаті використання втраченої або викраденої картки або даних до того, як ви повідомите нас, може становити максимум 50$.

Ми також можемо стягувати з вас адміністративний збір, якщо нам доведеться втрутитися вручну, щоб завершити платіж або виправити помилку в акаунті, спричинену помилкою чи упущенням з вашого боку.