Cổ phiếu LivePerson là gì?

Giới thiệu Doanh nghiệp LivePerson, Inc.

LivePerson, Inc. (LPSN) là công ty hàng đầu toàn cầu trong lĩnh vực AI hội thoại và giải pháp tương tác khách hàng cấp doanh nghiệp. Công ty cung cấp nền tảng đám mây cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh nhắn tin khác nhau như WhatsApp, Apple Messages for Business, SMS và chat trên web, tích hợp với tự động hóa tiên tiến dựa trên AI.

Các mô-đun kinh doanh chi tiết

1. Conversational Cloud®: Đây là nền tảng chủ lực của công ty. Nó sử dụng AI và máy học để hiểu ý định người tiêu dùng theo thời gian thực. Cho phép các thương hiệu quản lý khối lượng lớn các cuộc hội thoại giữa con người và AI, cung cấp sự chuyển đổi liền mạch từ bot tự động sang đại diện trực tiếp khi cần thiết.

2. Tích hợp Generative AI & LLM: LivePerson đã tích hợp Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM) vào nền tảng của mình. Thông qua các bản nâng cấp "Conversational Cloud" vào năm 2024 và 2025, công ty cho phép doanh nghiệp xây dựng "Thực thể Hội thoại" có khả năng xử lý các truy vấn phức tạp với độ chính xác cao, sử dụng RAG (Tạo nội dung tăng cường truy xuất) để đảm bảo bảo mật dữ liệu và tính chính xác của thông tin.

3. Dịch vụ Quản lý & Dịch vụ Chuyên nghiệp: Ngoài phần mềm, LivePerson cung cấp tư vấn chiến lược và dịch vụ quản lý giúp các công ty Fortune 500 thiết kế, xây dựng và tối ưu hóa giao diện hội thoại và quy trình làm việc AI.

Đặc điểm mô hình kinh doanh

Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS): Dòng doanh thu chính đến từ phí đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm dựa trên khối lượng cuộc hội thoại hoặc số lượng người dùng. Điều này tạo ra doanh thu định kỳ cao (ARR).

Tập trung vào doanh nghiệp B2B: LivePerson hướng tới các doanh nghiệp quy mô lớn (ví dụ: HSBC, Virgin Media, Delta Air Lines) yêu cầu bảo mật cao, khả năng mở rộng và tích hợp phức tạp với hệ thống CRM backend.

Lợi thế cạnh tranh cốt lõi

Dữ liệu độc quyền & Phát hiện ý định: Với hơn hai thập kỷ dữ liệu hội thoại, các mô hình AI của LivePerson được đào tạo trên hàng tỷ tương tác thực tế, mang lại lợi thế trong "Nhận diện Ý định" so với các startup AI thông thường.
Bảo mật cấp doanh nghiệp: Nền tảng tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt như PCI, HIPAA và SOC2, tạo ra rào cản lớn cho các đối thủ nhỏ hơn trong lĩnh vực y tế và tài chính.

Chiến lược mới nhất

Trong giai đoạn 2024-2025, LivePerson đã chuyển hướng sang chiến lược "Ưu tiên kỹ thuật số" và "Ưu tiên AI". Dưới sự lãnh đạo mới (CEO John Sabino, bổ nhiệm đầu năm 2024), công ty tập trung vào hiệu quả vận hành và mảng nhắn tin cốt lõi có biên lợi nhuận cao, thoái vốn khỏi các tài sản không cốt lõi về sức khỏe và chăm sóc để tập trung hoàn toàn vào năng suất AI doanh nghiệp.

Lịch sử phát triển LivePerson, Inc.

Lịch sử của LivePerson được đặc trưng bởi khả năng chuyển đổi qua các thời kỳ giao tiếp khác nhau, từ web sơ khai đến cuộc cách mạng AI hiện nay.

Các giai đoạn phát triển

Giai đoạn 1: Người tiên phong chat (1995 - 2005): Được thành lập bởi Robert LoCascio năm 1995, LivePerson đã phát minh ra công nghệ "Click-to-Chat". Năm 2000, công ty vượt qua khủng hoảng bong bóng dot-com và niêm yết trên NASDAQ. Trong thời gian này, công ty tập trung thay thế cuộc gọi điện thoại bằng chat trên web.

Giai đoạn 2: Chuyển đổi sang SaaS và di động (2006 - 2015): Công ty chuyển đổi mô hình kinh doanh sang nền tảng SaaS hoàn chỉnh. Khi điện thoại thông minh trở nên phổ biến, LivePerson chuyển trọng tâm từ chat web trên máy tính để bàn sang nhắn tin tối ưu cho di động, đồng thời mua lại một số công ty nhỏ về tương tác di động.

Giai đoạn 3: Kỷ nguyên AI hội thoại (2016 - 2022): LivePerson ra mắt "Conversational Cloud", chuyển từ chat đồng bộ (cả hai bên phải có mặt cùng lúc) sang nhắn tin không đồng bộ (như WhatsApp). Giai đoạn này chứng kiến đầu tư mạnh vào nghiên cứu AI và mua lại BotCentral để tăng cường khả năng tự động hóa.

Giai đoạn 4: Tái cấu trúc và AI tạo sinh (2023 - nay): Sau giai đoạn biến động tài chính và sự ra đi của CEO sáng lập lâu năm, công ty tiến hành tái cấu trúc lớn. Năm 2024, công ty ra mắt các tính năng mới như "Conversational Flywheel", giúp các thương hiệu sử dụng GenAI để tự động hóa tới 90% tương tác khách hàng đồng thời tập trung vào lợi nhuận.

Phân tích thành công và thách thức

Yếu tố thành công: Ưu thế người đi đầu trong lĩnh vực chat và hiểu biết sâu sắc về nhu cầu tích hợp cấp doanh nghiệp.
Thách thức: Năm 2023, công ty chịu áp lực lớn từ việc AI bị thương mại hóa nhanh chóng bởi các ông lớn như Microsoft và Google. Tăng trưởng doanh thu chậm lại khi công ty thoái vốn khỏi các phân khúc kinh doanh không cốt lõi, dẫn đến biến động giá cổ phiếu và tập trung giảm nợ.

Giới thiệu ngành

LivePerson hoạt động trong thị trường CPaaS (Nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ) và AI hội thoại. Ngành này hiện đang trải qua sự chuyển đổi lớn do tác động của AI tạo sinh.

Xu hướng và yếu tố thúc đẩy ngành

1. Chuyển từ chatbot sang đại diện AI: Ngành đang chuyển từ bot dựa trên quy tắc đơn giản sang các đại diện AI tự chủ có thể thực hiện các tác vụ (ví dụ: đặt vé máy bay, xử lý hoàn tiền) thay vì chỉ trả lời câu hỏi.
2. Hợp nhất đa kênh: Người tiêu dùng mong muốn bắt đầu cuộc trò chuyện trên Instagram và kết thúc qua SMS mà không mất ngữ cảnh. Các nền tảng cung cấp "giao diện tổng hợp" cho tất cả các kênh này đang chiếm ưu thế.

Cạnh tranh trong ngành

LivePerson đối mặt với cạnh tranh từ ba hướng chính:

Trạng thái ngành và bối cảnh tài chính

Theo Gartner và IDC, thị trường AI hội thoại dự kiến tăng trưởng với tốc độ CAGR trên 20% đến năm 2030. LivePerson vẫn được xếp hạng "Dẫn đầu" trong Gartner Magic Quadrant cho nền tảng AI hội thoại doanh nghiệp theo các báo cáo gần đây.

Tổng quan tài chính (Dữ liệu mới nhất 2024): Trong các báo cáo quý gần đây, LivePerson tập trung vào tăng trưởng "EBITDA điều chỉnh" hơn là tăng trưởng doanh thu thô. Quý 3 năm 2024, công ty báo cáo doanh thu trong khoảng 74 triệu đến 80 triệu USD, phản ánh chiến lược thu hẹp các hợp đồng biên lợi nhuận thấp để xây dựng doanh nghiệp AI có biên lợi nhuận cao và bền vững hơn. Quản lý tổng nợ trở thành chỉ số quan trọng đối với nhà đầu tư khi công ty thực hiện chiến lược chuyển đổi.

Đánh Giá Sức Khỏe Tài Chính của LivePerson, Inc.

Dựa trên các báo cáo tài chính mới nhất cho năm tài chính 2025 (kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2025) và các báo cáo đầu năm 2026, sức khỏe tài chính của LivePerson phản ánh một công ty đang trong quá trình tái cấu trúc mạnh mẽ. Mặc dù thanh khoản đã được ổn định thông qua tái cấu trúc nợ, sự co lại doanh thu và thua lỗ ròng kéo dài vẫn là những mối quan tâm chính.

Tiềm Năng Phát Triển của LPSN

1. Lộ Trình AI & Ra Mắt "Syntrix"

Đầu năm 2026, LivePerson chính thức chuyển từ giai đoạn "xây dựng lại" sang "thực thi." Một động lực lớn là ra mắt Syntrix, nền tảng thiết kế để mô phỏng và đánh giá các đại lý AI. Syntrix giải quyết "khoảng cách niềm tin" trong AI doanh nghiệp bằng cách cho phép các thương hiệu xác thực phản hồi AI và sự sẵn sàng của đại lý con người trên quy mô lớn trước khi triển khai đầy đủ. Điều này dự kiến sẽ thúc đẩy việc áp dụng các tính năng AI tạo sinh rộng rãi hơn trong hơn 1.000 khách hàng doanh nghiệp của họ.

2. Mở Rộng Quan Hệ Đối Tác với Google Cloud

Công ty đã tăng cường liên minh kỹ thuật và thương mại với Google Cloud. Ban lãnh đạo kỳ vọng một phần đáng kể doanh thu mới sẽ được tạo ra qua Google Cloud Marketplace vào cuối năm 2026. Quan hệ đối tác này không chỉ cung cấp kênh bán hàng tốc độ cao mà còn tích hợp sâu hơn Conversational Cloud của LivePerson vào hệ sinh thái AI doanh nghiệp rộng lớn hơn.

3. Chuyển Sang Điều Phối "Agentic AI"

LivePerson đang chuyển hướng chiến lược sản phẩm sang Điều Phối Hội Thoại Đa Kênh. Thay vì quản lý các kênh chat riêng lẻ, nền tảng tập trung vào "agentic AI" — các đại lý tự chủ có thể xử lý các quy trình phức tạp, nhiều bước. Việc được công nhận là Người Chơi Niche trong Gartner® Magic Quadrant™ 2025 cho Nền Tảng AI Hội Thoại xác nhận tầm nhìn kỹ thuật của họ trong bối cảnh cạnh tranh này.

4. Điểm Bước Ngoặt Tài Chính

Sau đợt gộp cổ phiếu đảo ngược 1 đổi 15 vào tháng 10 năm 2025 để duy trì tuân thủ Nasdaq, công ty đã "điều chỉnh quy mô" cấu trúc chi phí. Ban lãnh đạo dự báo ARR ròng mới tích cực trong nửa cuối năm 2026, báo hiệu khả năng kết thúc chuỗi giảm doanh thu nhiều năm.

Ưu Điểm và Rủi Ro của LivePerson, Inc.

Ưu Điểm (Yếu Tố Thúc Đẩy Tăng Trưởng)

- Kinh Tế Cốt Lõi Bền Vững: Mặc dù doanh thu giảm, biên lợi nhuận gộp vẫn cao (>70%), và Doanh Thu Trung Bình Trên Khách Hàng (ARPC) tăng lên 680.000 USD, cho thấy khách hàng doanh nghiệp còn lại đang chi tiêu nhiều hơn trên nền tảng.
- Cấu Trúc Vốn Cải Thiện: Việc hoán đổi nợ năm 2025 đã giảm đáng kể nguy cơ vỡ nợ ngay lập tức và giảm gánh nặng lãi suất hàng năm, tạo "đường băng" tài chính đến năm 2028.
- Xu Hướng Thị Trường AI Hỗ Trợ: Khi các doanh nghiệp chuyển từ thử nghiệm AI sang sản xuất, kinh nghiệm lâu năm của LivePerson trong các ngành có quy định chặt chẽ (tài chính, viễn thông) mang lại lợi thế "niềm tin" cạnh tranh so với các startup AI mới.

Rủi Ro (Khả Năng Xuống Cấp)

- Doanh Thu Tiếp Tục Suy Giảm: Doanh thu dự kiến giảm thêm trong năm 2026 (ước tính 195 triệu - 207 triệu USD). Công ty phải chứng minh khả năng thu hút khách hàng mới nhanh hơn tốc độ khách hàng hiện tại rời đi.
- Cạnh Tranh Khốc Liệt: LivePerson đối mặt với các đối thủ nền tảng lớn như Salesforce và Zendesk, cũng như các công ty AI chuyên biệt có thể đưa ra giá cả cạnh tranh hơn.
- Vốn Chủ Sở Hữu Âm: Tính đến cuối năm 2025, công ty vẫn mang khoản lỗ lũy kế đáng kể (~1,06 tỷ USD), nghĩa là bất kỳ sai sót nào trong việc thực hiện tái cấu trúc có thể dẫn đến pha loãng cổ phần hoặc lo ngại về tín dụng.

Các nhà phân tích nhìn nhận như thế nào về LivePerson, Inc. và cổ phiếu LPSN?

Bước sang năm 2026, các nhà phân tích thể hiện quan điểm “thận trọng chờ đợi, tập trung vào việc phục hồi nền tảng cơ bản” đối với LivePerson, Inc. (LPSN) và cổ phiếu của công ty. Mặc dù công ty đã trải qua sự sụt giảm doanh thu mạnh mẽ và tái cấu trúc mang tính chất cơ cấu trong năm 2024 và 2025, nhưng với sự điều chỉnh chiến lược của ban lãnh đạo mới cùng việc triển khai các sản phẩm AI tạo sinh, Phố Wall đang đánh giá tiềm năng chuyển đổi từ giai đoạn “xây dựng lại” sang “thực thi”. Dưới đây là phân tích chi tiết từ các nhà phân tích chủ đạo:

1. Quan điểm cốt lõi của các tổ chức về công ty

Chuyển đổi chiến lược từ xây dựng lại sang thực thi: Phần lớn các nhà phân tích nhận thấy LivePerson đã đạt được doanh thu và EBITDA điều chỉnh vượt mức dự báo trong quý 4 năm 2025, đây được xem là tín hiệu ban đầu của điểm ngoặt tài chính. CEO John Sabino cho biết năm 2026 là năm then chốt để công ty chuyển từ tái thiết nền tảng sang thực thi toàn diện. Các nhà phân tích đánh giá cao nền tảng Syntrix mới ra mắt, tập trung vào mô phỏng và đánh giá các đại lý AI, nhằm giải quyết các vấn đề về niềm tin và tuân thủ khi doanh nghiệp triển khai AI tạo sinh.

Tập trung sâu vào khách hàng lớn và nâng cao doanh thu trung bình trên khách hàng (ARPC): Mặc dù tổng số khách hàng có biến động, các nhà phân tích chỉ ra doanh thu trung bình trên khách hàng (ARPC) của công ty vẫn tăng trưởng liên tục. Tính đến quý 4 năm 2025, ARPC đã tăng lên khoảng 680.000 USD, cao hơn mức 625.000 USD cùng kỳ năm trước. Điều này cho thấy công ty đã có tiến triển trong việc chuyển hướng sang thị trường cao cấp và củng cố mối quan hệ với các tài khoản chiến lược.

Mở rộng hệ sinh thái đối tác: Phố Wall đánh giá tích cực sự hợp tác sâu rộng của công ty với Google Cloud và Amazon Connect. Doanh số qua Google Cloud Marketplace dự kiến sẽ đóng góp doanh thu đáng kể vào cuối năm 2026, chiến lược “tích hợp liền mạch” này giúp giảm chi phí chuyển đổi cho khách hàng và thúc đẩy việc áp dụng các giải pháp AI.

2. Xếp hạng cổ phiếu và giá mục tiêu

Tính đến nửa đầu năm 2026, sự đồng thuận thị trường về xếp hạng LPSN chủ yếu tập trung ở mức “giữ”:

Phân bố xếp hạng: Trong số các công ty chứng khoán theo dõi cổ phiếu này, phần lớn các nhà phân tích đưa ra đánh giá “giữ (Hold)” hoặc “trung lập”. Điều này phản ánh thái độ thận trọng của thị trường trước khi thấy sự trở lại của tăng trưởng doanh thu bền vững.
Dự báo giá mục tiêu:
Giá mục tiêu trung bình: Khoảng 4,00 USD đến 6,00 USD (có tiềm năng tăng so với mức giá khoảng 2,70 USD đầu năm 2026, nhưng vẫn thấp hơn nhiều so với đỉnh lịch sử).
Dự báo lạc quan: Một số tổ chức như Craig-Hallum đưa ra kỳ vọng cao hơn, cho rằng nếu chuyển đổi AI vượt mong đợi, giá mục tiêu có thể vượt 15 USD.
Dự báo thận trọng: Một số nhà phân tích như Barclays duy trì giá mục tiêu thấp hơn (khoảng 1,00 USD), lo ngại áp lực nợ và cạnh tranh gay gắt.

3. Rủi ro theo góc nhìn của nhà phân tích (lý do tiêu cực)

Dù có dấu hiệu cải thiện nền tảng, các nhà phân tích vẫn cảnh báo nhà đầu tư chú ý các rủi ro chính sau:

Đà giảm doanh thu kéo dài: Theo hướng dẫn tài chính năm 2026, công ty dự kiến doanh thu cả năm trong khoảng 195 triệu đến 207 triệu USD, vẫn giảm so với các năm 2024 và 2025. Các nhà phân tích lo ngại tác động tiêu cực từ việc mất khách hàng và giảm đơn hàng (Downsells) trong quá khứ có thể mất nhiều thời gian để được bù đắp bởi các hoạt động kinh doanh mới.

Cạnh tranh ngành gay gắt: Trong lĩnh vực AI đối thoại, LivePerson đối mặt với cạnh tranh trực tiếp từ các ứng dụng gốc OpenAI, Intercom, Drift và các ông lớn đám mây truyền thống như AWS, Salesforce. Các nhà phân tích lo ngại việc công cụ AI trở nên phổ biến có thể làm suy yếu lợi thế cạnh tranh của công ty.

Áp lực thanh khoản và giảm giá tài sản: Công ty đã trích lập dự phòng giảm giá thương hiệu khoảng 41,6 triệu USD vào cuối năm 2025, phản ánh sự sụt giảm giá trị tài sản trong quá khứ. Mặc dù cấu trúc nợ được cải thiện, nhưng tính ổn định dòng tiền vẫn là yếu tố then chốt cho sức khỏe tài chính dài hạn.

Tổng kết

Quan điểm chung của Phố Wall là: LivePerson đang trải qua một quá trình “thắt lưng buộc bụng” và chuyển đổi khó khăn nhưng cần thiết. Mặc dù tăng trưởng doanh thu năm 2026 vẫn còn thách thức, công ty đã thể hiện dấu hiệu tích cực trong việc nâng cao hiệu quả vận hành và đổi mới sản phẩm AI. Các nhà phân tích cho rằng nếu công ty có thể đạt được tăng trưởng ròng ARR thường niên mới trong nửa cuối năm 2026, cổ phiếu LPSN có thể được định giá lại tích cực. Hiện tại, cổ phiếu này phù hợp hơn với nhà đầu tư có khả năng chịu rủi ro cao và tin tưởng vào con đường khác biệt hóa AI của công ty.

LivePerson, Inc. (LPSN) Các câu hỏi thường gặp

Điểm nổi bật đầu tư của LivePerson, Inc. là gì và ai là đối thủ chính của công ty?

LivePerson, Inc. (LPSN) là công ty tiên phong trong lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo hội thoại (Conversational AI), chuyển đổi từ chat truyền thống sang tương tác khách hàng dựa trên AI tiên tiến. Những điểm nổi bật trong đầu tư bao gồm nền tảng Conversational Cloud, tận dụng hàng thập kỷ dữ liệu tương tác để huấn luyện các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) độc quyền. Hiện công ty đang tập trung vào chuyển đổi chiến lược "Go-to-Market" (GTM) nhằm nâng cao hiệu quả và doanh thu định kỳ.
Đối thủ chính bao gồm Salesforce (CRM), Zendesk, Genesys và Nice (NICE). Trong lĩnh vực AI chuyên biệt, họ còn cạnh tranh với Sprinklr (CXM) và các startup AI tạo sinh mới nổi.

Dữ liệu tài chính mới nhất của LivePerson có khỏe mạnh không? Doanh thu, lợi nhuận ròng và mức nợ ra sao?

Theo báo cáo kết quả kinh doanh quý 3 năm 2024 (kết thúc ngày 30 tháng 9 năm 2024), LivePerson ghi nhận tổng doanh thu 74,2 triệu USD, nằm trong phạm vi dự báo nhưng giảm so với cùng kỳ năm trước do công ty tiếp tục tái cấu trúc. Công ty báo lỗ ròng 27,3 triệu USD (tương đương 0,30 USD/cổ phiếu).
Về nợ, LivePerson đã chủ động quản lý bảng cân đối kế toán. Tính đến cuối năm 2024, công ty đã giảm các trái phiếu chuyển đổi cấp cao. Tiền mặt và các khoản tương đương tiền khoảng 143 triệu USD. Mặc dù công ty tập trung đạt EBITDA điều chỉnh dương, tình hình tài chính tổng thể hiện đang trong giai đoạn "chuyển mình" với mục tiêu thu hẹp thua lỗ và ổn định doanh thu.

Giá trị cổ phiếu LPSN hiện tại có cao không? Tỷ lệ P/E và P/B so với ngành ra sao?

Định giá của LivePerson phản ánh vị thế hiện tại là cổ phiếu tăng trưởng đang tái cấu trúc. Vì công ty chưa liên tục có lợi nhuận theo chuẩn GAAP, tỷ lệ Giá trên Lợi nhuận (P/E) hiện đang âm. Tính đến cuối năm 2024, tỷ lệ Giá trên Doanh thu (P/S) dao động khoảng 0,3x đến 0,5x, thấp hơn đáng kể so với mức trung bình ngành phần mềm (thường từ 4x đến 6x).
Định giá thấp này cho thấy thị trường thận trọng về triển vọng tăng trưởng và nghĩa vụ nợ của công ty. So với các đối thủ như Five9 hoặc Zendesk (trước khi bị thâu tóm), LPSN giao dịch với mức chiết khấu sâu, cho thấy có thể bị định giá thấp hoặc mang rủi ro cao hơn.

Giá cổ phiếu LPSN đã diễn biến thế nào trong ba tháng và một năm qua? Có vượt trội hơn các đối thủ không?

Trong một năm qua, LPSN đã kém hiệu quả rõ rệt so với chỉ số S&P 500 và IGV (ETF công nghệ phần mềm). Cổ phiếu chịu áp lực giảm do doanh thu giảm theo năm và lo ngại về cấu trúc nợ.
Trong ba tháng gần đây, cổ phiếu biến động mạnh. Mặc dù có những đợt tăng ngắn sau thông tin thay đổi ban lãnh đạo và cắt giảm chi phí, nhưng nhìn chung vẫn tụt hậu so với các đối thủ AI lớn như Salesforce hay Microsoft, những công ty hưởng lợi trực tiếp hơn từ thị trường tăng trưởng AI 2023-2024.

Có những thuận lợi hay khó khăn nào gần đây đối với ngành mà LivePerson hoạt động không?

Thuận lợi: Sự chuyển dịch mạnh mẽ sang Generative AI là cơ hội lớn. Các doanh nghiệp đang tìm cách tích hợp LLM vào dịch vụ khách hàng để giảm chi phí, phù hợp với sản phẩm cốt lõi của LivePerson.
Khó khăn: Ngành đang chứng kiến sự thay đổi khi mô hình định giá "theo số lượng người dùng" bị thách thức bởi mô hình "theo kết quả" hoặc "theo mức sử dụng". Thêm vào đó, cạnh tranh gay gắt từ các nhà cung cấp đám mây lớn (như AWS và Google Cloud) với các công cụ AI trung tâm liên lạc riêng tạo môi trường khó khăn cho các nhà cung cấp độc lập.

Có tổ chức lớn nào gần đây mua hoặc bán cổ phiếu LPSN không?

Sở hữu của các tổ chức lớn tại LivePerson vẫn đáng kể, dù có sự thay đổi đáng chú ý. Theo các báo cáo 13F gần đây, các cổ đông lớn gồm BlackRock, Inc. và The Vanguard Group, chủ yếu giữ vị thế qua các quỹ chỉ số.
Đáng chú ý là sự tham gia của các nhà đầu tư hoạt động. Starboard Value LP từng tham gia với LivePerson, thúc đẩy cải thiện hoạt động và thay đổi ban lãnh đạo. Các hồ sơ gần đây cho thấy sự kết hợp giữa việc các tổ chức giảm tỷ trọng khi công ty rời khỏi một số chỉ số vốn hóa trung bình, đồng thời có một số quỹ giá trị tham gia ở mức giá thấp hơn.