公司治理迎來社交媒體新風貌

Nestlé突然免除執行長Laurent Freixe職務且未給予遣散費，此舉引發了有關公司治理與高層問責的新一輪討論。這家瑞士食品巨頭在Freixe被揭發與直屬下屬有戀愛關係後將其解雇，並確認他不會獲得任何補償。這一決定與過去涉及不當行為的執行長通常能獲得高額經濟賠償的情況形成鮮明對比。例如，McDonald’s在Steve Easterbrook因類似道德失誤被揭發後支付了4,000萬美元，而WeWork的Adam Neumann在被罷免時則獲得了4.45億美元的補償。這些不一致現象凸顯出公司董事會在處理聲譽與道德風險方面，雖然有逐漸轉變，但仍然不均衡。

公司治理專家Nell Minow強調，Freixe未獲遣散費顯示出投資者預期與董事會行為的轉變。她表示：「這其實是公司治理的一項成功標誌。」她指出，投資者長期以來一直擔憂高層即使有不當行為仍能「留任」。她還提到，社交媒體在施壓董事會採取行動方面發揮了關鍵作用，減少了董事們忽視或淡化事件的能力。高層失誤事件的病毒式傳播——例如執行長搶走小孩簽名的美國公開賽帽子——讓企業越來越難以用傳統方式處理聲譽損害。

美國公開賽事件涉及波蘭鋪路公司Drogbruk的執行長Piotr Szczerek，事件很快在網路上瘋傳，導致公司遭到公眾強烈反彈。Drogbruk在Google和Trustpilot等平台上的線上評價暴跌至接近一星，許多用戶譴責執行長的行為。該公司在Trustpilot上的評分降至1.1星，許多評論呼籲解雇Szczerek並禁止該公司參加體育賽事。儘管他公開道歉，損害已經立刻且廣泛發生。這起事件也促使網球選手Kamil Majchrzak——帽子被拿走的那位——親自找到年輕球迷並與他會面以表達歉意。

這些備受關注的案例反映出，執行長在公開場合判斷失誤後，正面臨越來越迅速且嚴厲的後果。今年稍早，Astronomer執行長Andy Byron在Coldplay演唱會上被拍到親吻女粉絲後辭職，情況類似。這一模式顯示，特別是身處高曝光職位的高層，在社交媒體時代越來越難以逃避公眾審視。公司董事會開始調整處理不當行為的方式，包括加快「因故」解雇流程，並扣發獎金或遣散費。然而，Minow警告說，董事會在對待執行長與基層員工時，標準仍然不一致。

這類事件帶來的聲譽損失往往不僅影響個人，也會波及公司公眾形象與客戶信任。隨著數位環境不斷放大高層失誤，企業被迫同時應對即時後果與允許此類行為發生的長期治理結構。Nestlé決定不給Freixe遣散費或許標誌著公司問責制的關鍵時刻，樹立了將聲譽風險與財務風險同等看待的先例。

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