ブロックチェーンインフォから送金が消えた対処ガイド

「ブロックチェーンインフォから送金が消えた」問題の原因、診断手順、ケース別対処法、復元・回収手段、予防策を初心者にも分かりやすく整理します。まずはtxidと送金先アドレスをチェーンエクスプローラーで確認してください。報告日: 2025-12-25（出典: Blockchain.com FAQおよび業界報道）。

2026-02-01 01:56:00

作成者：Nexus Link

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ブロックチェーンインフォから送金が消えた — 対処ガイド

このページでは「ブロックチェーンインフォから送金が消えた」と感じたときに取るべき具体的な手順を、初心者向けに分かりやすくまとめます。最初にオンチェーン(txid/アドレス)を確認する理由、ウォレット側の仕様や同期問題、誤送金・チェーン選択ミスなどの典型原因、ケース別の対応策、そして再発防止のための実践的な予防策まで網羅します。

（報告日: 2025-12-25、出典: Blockchain.com のFAQおよび業界報道）

概要

「ブロックチェーンインフォから送金が消えた」とは、Blockchain.com（旧Blockchain.info）や類似ウォレットで送金履歴や残高がウォレット画面から突然表示されなくなる、あるいは送金した資産が受取側に反映されない・着金しないといった状況を指します。

この現象は複数要因で発生します。UIの表示不具合、トランザクションがブロードキャストされていない、ネットワーク遅延、誤って別チェーンへ送った場合、またウォレットの古い「Imported Address」扱いによる表示差異などが典型です。

背景知識：ブロックチェーンとウォレットの基本

ブロックチェーン上のトランザクションの記録（オンチェーン確認）

送金の第一確認ポイントはオンチェーンです。トランザクションID（txid）や送金先アドレスを使って、ブロックエクスプローラーで該当トランザクションの存在と確認数（confirmations）を確認します。txidが存在すれば、そのトランザクションはネットワークに記録されています。

エクスプローラーでの基本チェック項目：txidの有無、ブロック高さ、確認数、送受信アドレス、移動した金額、手数料の推移など。

UTXOモデルや残高計算の仕組み（BTCなど）

ビットコインなどのUTXOモデルでは、残高はアドレスに紐づく未使用出力（UTXO）の合計で計算されます。ウォレットは内部でUTXOを集約・再計算して表示しますが、この表示と実際のオンチェーン状態が一時的にずれることがあります。特に同期不具合やサービス側のデータ更新遅延で「UI上は残高ゼロに見えるがチェーン上には資産がある」ケースが発生します。

ウォレットの種類と復元

HDウォレットはシードフレーズで復元できますが、旧形式のImported Addressはシードから自動復元されないことがあります。秘密鍵管理が重要で、シードフレーズ／秘密鍵は絶対に第三者に渡してはいけません。

「送金が消えた」ことが起きる主な原因

1) ウォレットサービス側の表示・同期不具合／サーバ障害

ウォレット提供側のバックエンド障害やDBの不整合、APIの変更、キャッシュ更新タイミングによって表示が消えることがあります。Blockchain.com の古いFAQにも、表示不具合やImported Address関連の問い合わせ例が報告されています。

2) トランザクションが未確認（mempool）・遅延・チェーン再編（reorg）

ネットワークの混雑や手数料不足でトランザクションがmempoolに滞留すると、受取側ウォレットやサービスが着金を反映しないことがあります。稀にチェーン再編に伴い一時的にtxidが消えたように見える場合もあります。

3) サービス側での「転送」「コンソリデート」「内部移動」

ウォレットサービスは顧客資産を管理のために内部アドレスへ移動することがあります。これが表示の変化を生み、「ブロックチェーンインフォから送金が消えた」と感じられることがありますが、実際はサービス内で管理されている場合があります。

4) Imported Address / 旧ウォレット形式による表示差異

旧Blockchain.infoでアドレスを手動でインポートした場合、同じシードでは復元されないため、移行や復元時に残高や履歴が表示されないケースが報告されています。

5) ネットワーク（チェーン）選択ミス・異チェーン送金

ERC-20トークンを別のチェーン経由で送った、またはトークンのブリッジを誤ったなど、チェーン選択ミスはオンチェーン上には存在するものの受取ウォレットで見えない原因になります。

6) 取引所や受取側での保留（KYC・セキュリティ審査）

受け取り先がVASP（仮想資産サービスプロバイダー）である場合、KYCや内部保留、セキュリティ確認で着金反映が遅れることがあります。

7) 不正送金・フィッシングによる資金流出

アドレスの改ざんやフィッシングで誤ったアドレスに送金してしまうと、オンチェーンで資金が既に移動しており、回収が極めて困難です。

8) UTXOエラーや二重使用

UTXOの競合や「previous output already spent」等のエラーが発生すると、ウォレット表示とチェーン上の実態が食い違うことがあります。

発生時の診断手順（優先チェックリスト）

1) まずオンチェーンで確認する（txid / アドレスで検索）

最初に行うべきはエクスプローラーでの確認です。txidがあるか、ブロックに含まれているか、confirmations が何かをチェックしてください。txidが存在すればオンチェーン上の状態が把握できます。

2) ウォレット内のImported Address・別アカウント・内部転送履歴を確認

ウォレットの設定やアカウント一覧を見て、誤って別のアカウントやImported Addressに送っていないかを確認してください。旧Blockchain.infoのユーザーは特にこの点を注意してください。

3) 送金ログのステータスを確認（Pending / Broadcast / Confirmed）

取引所やウォレットの送金履歴に「Pending」や「Broadcast済み」などの状態がないかを確認します。Pendingのままの場合はネットワーク再送信や手数料見直しが必要です。

4) 送ったチェーン・トークンの再確認

送金先のチェーンが正しいか、トークンとチェーンの組合せが一致しているかをもう一度チェックしてください。チェーンが異なると受取ウォレットに表示されません。

5) サポートに問い合わせる際に準備する情報

問い合わせ時に用意しておくべき情報：txid、送金日時、送金元アドレス、送金先アドレス、使用したウォレット名（例: Blockchain.com）やスクリーンショット、アカウントID。これによりサポート対応が早くなります。

具体的な対処法（ケース別）

ケース A: txid がオンチェーンに存在し、確認数がある場合

この場合はブロックチェーン上で送金は完了しています。受取側ウォレットや取引所の反映遅延、内部処理保留が原因の可能性が高いです。受取側サービスのサポートにtxidを添えて問い合わせてください。

ケース B: txid が存在しない／ブロードキャストされていない場合

送金処理がウォレット内で止まっている可能性があります。ウォレットを再起動して同期をやり直す、トランザクションの再ブロードキャストを試みる（対応機能がある場合）か、サポートへ連絡してください。

ケース C: 別チェーンへ誤送金した場合

別チェーンへ送った場合、一部は受取ウォレットでチェーン切替で見えることがあります（受取ウォレットが対応している場合）。取引所へ送った場合は、受取取引所のサポートに回収申請を出す必要があります。ただし回収は保証されません。

ケース D: Imported Address や旧形式ウォレットに残高がある場合

Imported Addressに残高がある場合、秘密鍵を抽出して別のウォレットにインポートする必要があります。秘密鍵取り扱いは高リスクなので、手順を慎重に行い、疑わしい第三者サービスには渡さないでください。

ケース E: 不正送金・ハッキングが疑われる場合

不正送金の疑いがある場合は速やかにウォレット提供者と連絡し、可能ならば資金移動のtxidを記録して警察や消費者相談窓口への相談も検討してください。ブロックチェーン上で資金が既に移動している場合、回収は困難です。

復元・回収の実務的手段（技術面の選択肢）

シードフレーズ／秘密鍵から別ウォレットで復元

シードフレーズがある場合は、信頼できるウォレット（例: Bitget Wallet を推奨）にインポートすることで資産を復元できる場合があります。ただし操作はオフライン環境や安全なネットワークで行ってください。秘密鍵を第三者に渡してはいけません。

txの再放送、RBF・CPFP の利用（対応するウォレットのみ）

未確認のトランザクションにはRBF（Replace-by-Fee）やCPFP（Child Pays For Parent）などの手法で手数料を上げて承認を促す方法があります。これらは送金元ウォレットとネットワークが対応している必要があります。

ブロックチェーン解析・専門業者への依頼

誤送金や盗難の追跡・交渉は、ブロックチェーン解析の専門業者に依頼するケースがあります。成功率や費用、信用性は様々なので、信頼できる実績と契約条件を確認してください。詐欺業者に注意が必要です。

予防策

少額のテスト送金を必ず行う。
アドレスはコピペ後に先頭と末尾を必ず確認する。QRでの読み取りも複数回確認する。
チェーンとトークンの組合せを送金前に再確認する。
シードフレーズ・秘密鍵はオフラインで安全に保管する。第三者に絶対に渡さない。
ハードウェアウォレットや信頼できるウォレット（Bitget Wallet を推奨）を使用する。
取引量が大きい場合は事前にサポートと連絡しておく。

よくある具体例（ケーススタディ）

ケース1: UI上で「送金済み」表示だが txid がない

サーバ処理が失敗し、送金処理がユーザー画面に反映されただけの表示で、実際にはブロードキャストされていない可能性があります。ウォレットの再同期、再ブロードキャスト、サポートへの報告を行ってください。

ケース2: 送金履歴が消えた／残高が消えた

Imported Address やアカウント切替の影響で表示されない場合があります。設定・アカウント一覧を確認し、シードで復元できるかチェックしてください。

ケース3: 別チェーン誤送金

送金先ウォレットに該当チェーンアカウントを追加すると見える場合があります。取引所へ送った場合はサポートに連絡して回収の可能性を問い合わせてください。

法的・補償・相談窓口の観点

中央集権型サービス（取引所や一部ウォレット）であれば、状況によっては調査や補償が期待できる場合があります。ただし、分散型ウォレットやオンチェーンで完了した送金は、原則として不可逆です。被害が重大な場合は、取引所サポート、警察、消費者センター、弁護士に相談することを検討してください。報告時はtxid、送金日時、スクリーンショット等の証拠が重要です。