Matapos matanggal sa Twitter na siya mismo ang nagtatag sa edad na 31, makalipas ang 14 na taon, muling bumuo siya ng trilyong dolyar na imperyo dala ang paniniwala sa bitcoin.

Tahimik ang silid ng pagpupulong. Oktubre 2008, nilingon ni Jack Dorsey ang paligid ng mesa, tinitingnan ang mga miyembro ng board ng Twitter, naghahanap ng kakampi, ngunit wala siyang nakita ni isa.

Ayaw tumingin ni Evan Williams sa kanya. Maingat na tinatalakay ng mga venture capitalist ang “mga hamon sa operasyon” at “mga isyu sa pamamahala.”

Madalas bumagsak ang platform. Nagrereklamo ang mga empleyado na maaga siyang umaalis para mag-yoga. Nawalan ng tiwala sa kanya ang board.

Ipinahayag ni Fred Wilson ang desisyon: gusto nila ng bagong pamunuan. Si Williams ang papalit bilang CEO. Maaaring manatili si Dorsey bilang chairman, ngunit tapos na ang kanyang araw-araw na kontrol sa Twitter.

Hindi siya tumutol. Sa edad na 31, hindi pa siya nakapamahala ng kumpanyang ganito kalaki, at napakabigat ng presyon. Ngunit habang lumalabas siya sa gusaling naglalaman ng kanyang ideya, nakaramdam siya ng kirot. Ang platform na ito ay nagmula sa kanyang pagkahumaling sa dispatch communications noong kabataan niya. Ngayon, ang bisyong iyon ay napunta na sa iba.

Ang pagkakatanggal sa sariling kompanya ang nagturo sa kanya ng mga aral na hindi tinuturo sa business school. Para kay Dorsey, ito pa lamang ang simula.

Nakakuha ng Trabaho sa Pamamagitan ng Pagha-hack

Lumaki si Jack Patrick Dorsey sa isang pamilyang Katoliko na manggagawa sa Missouri. Gumagawa ng mass spectrometer ang kanyang ama, at nagmamay-ari ng café ang kanyang ina. Bata pa lang si Jack, may speech disorder na siya at madalas nasa bahay, kung saan siya unang nakatagpo ng mga computer at communication system.

Sumulat si Dorsey ng dispatch software. Ginamit ng mga totoong taxi company ang kanyang code para i-coordinate ang kanilang fleet, nilulutas ang mga totoong problema ng negosyo.

Hindi aksidente ang kanyang pagkahumaling. Napagtanto na ni Dorsey ang malaking papel ng maikli at madalas na update sa pag-coordinate ng mga komplikadong sistema. Hindi nag-aaksaya ng oras ang mga emergency dispatcher, dahil ang malinaw na komunikasyon ay maaaring magligtas ng buhay. Paano kung ang ganitong kahusayan ay mapabuti rin ang araw-araw na komunikasyon?

Sa Bishop DuBourg High School, nagpart-time siya bilang fashion model. Pagkatapos ng klase, nagha-hack siya ng mga system, hindi para sirain, kundi para maintindihan kung paano ito gumagana.

Isang pagha-hack noong siya ay 16 ang nagbago ng kanyang buhay. Nagtayo ng website ang Dispatch Management Services ngunit walang contact info. Nang madiskubre ni Dorsey ang isang security flaw, hindi niya ito inabuso, bagkus nag-email siya sa chairman ng kumpanya, ipinaliwanag ang butas at kung paano ito aayusin.

Ginamit ni Dorsey ang pagkakataong ito para simulan ang isang pag-uusap.

Sa loob ng isang linggo, nagpasya si Chairman Greg Kidd na kunin siya. Ang isang teenager mula Missouri ay ngayon nagtatrabaho para sa isang logistics company sa Manhattan, natututo kung paano i-coordinate ang transportasyon at resources sa real-time.

Sa edad na 14, ginagamit na ng mga taxi company ang dispatch software na ginawa niya. Sa edad na 18, tumigil siya sa pag-aaral sa New York University isang semester bago magtapos. Sobrang dami ng ideya sa kanyang isipan na hindi niya kayang maghintay para sa diploma.

Paano kaya kung ang mga tao ay makakapagpadala ng maiikling status update sa mga kaibigan, tulad ng ginagawa ng mga dispatcher? Paano kung hindi na kailangang tumawag o magpadala ng mahabang email para malaman ang kasalukuyang ginagawa ng lahat sa network?

Isang Platform na Umabot sa Buong Mundo

Noong 2000, lumipat si Dorsey sa California at nagtayo ng kumpanyang nakatuon sa pagdi-dispatch ng mga courier at emergency services sa pamamagitan ng web. Nabigo ang startup na ito. Sa sumunod na limang taon, bilang freelance programmer, pinino niya ang kanyang ideya, naghihintay ng tamang pagkakataon.

Dumating ang pagkakataon noong 2006, nang sumali siya sa naluluging podcast company na Odeo. Sa isang brainstorming session, inilabas ni Dorsey ang kanyang konsepto ng status update. Inilarawan niya ito bilang isang platform na pinagsasama ang broadcast nature ng blogging at ang immediacy ng instant messaging.

Nakipagtulungan si Dorsey kina Noah Glass at Biz Stone, at sa loob ng dalawang linggo, nabuo nila ang unang prototype ng Twitter. Ang pangalang “twttr” ay sumunod sa limang-character SMS code format, na hango sa Flickr.

Noong Marso 21, 2006, 9:50 ng gabi, nag-post si Dorsey ng unang tweet: “just setting up my twttr.”

Binago ng 24 na karakter na ito ang paraan ng komunikasyon ng milyon-milyon.

Ang breakthrough moment ng Twitter ay dumating noong 2007 South by Southwest music festival. Ginamit ng mga dumalo ang serbisyo para i-coordinate ang mga pagtitipon at magbahagi ng real-time na update. Sa panahon ng festival, tumaas ang daily tweet volume mula 20,000 hanggang 60,000. Napatunayan ang intuition ni Dorsey tungkol sa status updates noong kabataan niya.

Ngunit ang tagumpay ay nagdala ng mga hamong hindi niya napaghandaan. Bilang CEO mula 2007 hanggang 2008, nahirapan si Dorsey sa operational demands ng Twitter. Madalas bumagsak ang serbisyo. Nagrereklamo ang mga empleyado sa kanyang istilo ng pamamahala. May mga ulat na maaga siyang umaalis para sa yoga at fashion design classes.

Nawalan ng pasensya ang board.

Dumating ang Oktubre 2008 na parang araw ng paghuhukom. Tinanggal siya mula sa sariling ideya. Pinamunuan ni co-founder Evan Williams ang kumpanya. Napanatili ni Dorsey ang titulong chairman, ngunit alam ng lahat ang totoo. Ang batang henyo na nag-isip ng Twitter ay hindi raw angkop na mamahala nito.

Masakit ang aral, ngunit naging malinaw sa kanya. Kayang gumawa ni Dorsey ng produktong mahal ng tao, ngunit hindi pa niya kayang bumuo ng organisasyong kayang lumaki.

Hindi siya umurong, bagkus pinili niyang magbago.

Ang dati niyang boss na si Jim McKelvey ay kamakailan lamang nawalan ng benta ng glass artwork dahil hindi siya makatangap ng bayad gamit ang credit card. Milyun-milyong maliliit na negosyante na hindi makakuha ng merchant services ay tulad ni McKelvey, labis na nabigo.

Ang solusyon nila ay isang maliit, parisukat na device na isinasaksak sa headphone jack ng smartphone. Kahit sino ay puwedeng tumanggap ng credit card payment saanman. Ang unang Square reader ay nagkakahalaga lamang ng $10, ginagawang point-of-sale system ang bawat telepono.

Ipinapakita ng Square ang parehong pilosopiya ng Twitter: alisin ang hadlang, gawing demokratiko ang access. Kung binigyan ng Twitter ng broadcast platform ang lahat, binigyan naman ng Square ang bawat entrepreneur ng kakayahang magproseso ng bayad na dati ay para lang sa malalaking kumpanya.

Opisyal na inilunsad ang kumpanya noong 2010.

Sa pagkakataong ito, natutunan ni Dorsey ang mga aral mula sa Twitter. Bumuo siya ng mas matibay na operasyon, kumuha ng mga bihasang manager, at nagtuon sa sustainable growth sa halip na viral expansion.

Pagsapit ng 2015, nahirapan ang Twitter sa ilalim ng bagong pamunuan. Huminto ang paglago ng user, bumagsak ang stock price. Mas maraming atensyon ang nakuha ng mga kakumpitensyang Facebook at Instagram.

Hiniling ng board na bumalik si Dorsey bilang CEO, ngunit may kakaibang kondisyon: kailangan niyang manatiling CEO ng Square. Pinagdudahan ng mga kritiko kung kaya bang pamahalaan ng isang tao ang dalawang malalaking public company nang sabay.

May opisina siya sa parehong kumpanya, isinasalansan ang kanyang iskedyul kada minuto, at umaasa sa leadership team para sa strategic direction.

Naging epektibo ang setup na ito. Naging matatag ang Twitter, patuloy na lumago ang Square, at naging public noong Nobyembre 2015. Parehong nakinabang ang dalawang kumpanya sa design sensibility ni Dorsey at sa kakayahan niyang gawing simple ang komplikadong problema.

Natuto ang dating tinanggal na CEO kung paano maging isang lider.

Pagbuo ng Pera ng Hinaharap

Habang muling binubuo ni Dorsey ang kanyang karera, natuklasan niya ang bitcoin. Ang cryptocurrency na ito ay sumasalamin sa mga prinsipyong natutunan niya sa dispatch systems: desentralisasyon, peer-to-peer na komunikasyon, at pagtanggal ng middleman.

“Binago ng bitcoin ang lahat,” aniya noong 2018. Kung hindi siya abala sa pamamahala ng Twitter at Square, buong-panahon siyang magtatrabaho para sa bitcoin.

Hindi siya nakuntento sa salita lang. Noong 2020, nag-invest ang Square ng $50 milyon para bumili ng bitcoin, at sinundan pa ng $170 milyon. Sa pamamagitan ng Square’s Cash App, nabigyan niya ng access sa bitcoin ang milyun-milyong taong hindi pa nagmamay-ari ng cryptocurrency.

Nagtatag din si Dorsey ng Spiral, isang department na sumusuporta sa open-source bitcoin development. Hindi tulad ng karamihang crypto projects na nakatuon sa kita, altruistic ang misyon ng Spiral: pagbutihin ang bitcoin infrastructure para sa lahat.

Ngunit sa kanyang ikalawang termino bilang Twitter CEO, lalong humigpit ang platform sa censorship. Noong 2016 election, nabunyag kung paano ginamit ng foreign actors ang Twitter para magpakalat ng maling impormasyon. Naging karaniwan ang congressional hearings at advertiser boycotts.

Pagkatapos ng 2020 election, umabot sa sukdulan ang hamon. Nagsimulang lagyan ng label ng Twitter ang mga kontrobersyal na tweet, at sa huli, sinuspinde ang mga prominenteng account kabilang ang kay President Trump matapos ang January 6 Capitol riot.

Ipinagtanggol ni Dorsey ang mga desisyong ito, sinabing kailangan ang mga ito, ngunit inamin din ang epekto. “Naniniwala akong tama ang naging desisyon ng Twitter,” isinulat niya tungkol sa pag-ban sa account ni Trump. “Ngunit mahalaga ring suriin ang mas malawak na epekto ng aksyong ito sa global public conversation.”

Pinalakas ng karanasang ito ang kanyang paniniwala: masyadong malaki ang kapangyarihan ng centralized platforms. Sinimulan niyang pondohan ang pananaliksik sa decentralized alternatives, kabilang ang Twitter-backed Bluesky project, na nagde-develop ng open social media protocol.

Noong Nobyembre 29, 2021, pangalawang beses siyang nagbitiw bilang Twitter CEO. Ipinaliwanag niya sa resignation letter ang dahilan: “Nagdesisyon akong iwan ang Twitter dahil naniniwala akong handa na ang kumpanya na humiwalay sa mga founder nito.”

Hindi tulad ng unang pag-alis, boluntaryo at planado ang pag-exit na ito. Inihanda niya ang kanyang kahalili, si CTO Parag Agrawal, at naniniwala siyang kailangan ng Twitter ng lider na walang bagahe ng panahon ng mga founder.

Makalipas ang wala pang isang taon, binili ni Elon Musk ang Twitter sa halagang $44 billions, at sinimulan ang sariling bisyon. Napanatili ni Dorsey ang 2.4% na shares, ngunit bihira siyang magkomento sa mga pagbabagong ito.

Pagkatapos ng Twitter, naging tagapagsulong si Dorsey ng desentralisasyon. Nag-donate siya ng 14 bitcoin para suportahan ang Nostr, isang decentralized social network protocol na hindi nangangailangan ng central server o corporate control.

Sa Block, lalo niyang pinalakas ang bitcoin projects. Nag-develop ang kumpanya ng 3-nanometer bitcoin mining chip, at inilunsad ang Bitkey, isang self-custody wallet para sa mainstream users. Modular ang disenyo ng mining hardware ng Block, na may inaasahang buhay na sampung taon, higit sa industry standard na 3 hanggang 5 taon.

Ngayon, si Dorsey ay nasa intersection ng teknolohiya at ideolohiya. Sa pamamagitan ng Block, nagtatayo siya ng financial infrastructure para sa post-traditional banking world. Sa pamamagitan ng bitcoin advocacy at Nostr funding, itinutulak niya ang alternatibo sa kasalukuyang internet platforms.

Ang nag-uugnay sa lahat ng ito ay ang paniniwala niyang dapat kontrolado ng indibidwal ang sariling pinansyal at digital na buhay. Inaalis ng bitcoin ang dependency sa mga bangko at gobyerno. Inaalis ng Nostr ang dependency sa platform companies. Inaalis ng self-custody wallets ang dependency sa exchanges.

Lahat ng ito ay ekspresyon ng political philosophy na pinapahalagahan ang personal sovereignty kaysa institutional control.

Patuloy na nakatuon si Dorsey sa hinaharap, tulad ng noong nangangarap siya ng real-time city maps. Ang kanyang mga kasalukuyang proyekto ay sumasalamin sa paniniwalang ang pinakamahalagang internet infrastructure ay hindi pa tapos gawin.

Ang police scanner na unang nagbigay sa kanya ng inspirasyon ay patuloy na humuhubog sa kanyang pananaw sa komunikasyon. Ang pinakamahusay na impormasyon ay maikli, malinaw, at actionable.

Sinasabi nito sa iyo kung nasaan ang isang tao, at kung saan siya patungo.

Lahat ng iba pa ay ingay lamang.

Hindi lang sa Twitter o Block natatapos ang mga nagawa ni Dorsey. Ipinakita niya na maaaring gawing simple ang komplikadong sistema nang hindi nawawala ang functionality.

Patuloy pa ring tumutunog ang scanner. Patuloy siyang nakikinig. Patuloy niyang binubuo ang mapa ng lahat ng nangyayari sa real-time.