AI cię nie uratuje — tylko reinwencja, twierdzi Sweet z Accenture

CEO Accenture, Julie Sweet, podkreśliła, że firmy z listy Fortune 500 mogą przetrwać rewolucję AI, ale muszą całkowicie się przeobrazić, aby pozostać konkurencyjne. W niedawnym wywiadzie z redaktor naczelną Fortune, Alyson Shontell, Sweet przedstawiła kluczową potrzebę przeorganizowania operacji, struktur i strategii organizacji, aby w pełni wykorzystać AI i uniknąć przestarzałości. Jej spostrzeżenia, oparte na dekadzie przywództwa w globalnej firmie konsultingowej, podkreślają pilność dostosowania się do transformacyjnej siły sztucznej inteligencji [1].

Sweet zauważyła, że AI to nie tylko narzędzie, ale fundamentalna zmiana w sposobie funkcjonowania biznesu. „Jeśli nie zmieniasz znacząco sposobu działania, to się nie przeobrażasz i nie wykorzystasz wartości,” powiedziała, podkreślając znaczenie integracji AI z kluczowymi funkcjami biznesowymi, a nie powierzchownego jej stosowania. Ta przemiana obejmuje gruntowną przebudowę łańcuchów dostaw, struktur organizacyjnych i strategii dotyczących pracowników, aby dostosować się do możliwości, jakie daje AI [1].

CEO odniosła się również do wyzwań związanych ze skutecznym wdrażaniem AI, zwłaszcza ryzyka przyjmowania agentic AI bez uprzedniego usprawnienia istniejących procesów. „Nie osiągniesz maksimum z AI, jeśli używasz jej do automatyzacji złych procesów,” ostrzegła, porównując to do wcześniejszych zmian technologicznych, takich jak wdrażanie cloud computingu. Sweet przytoczyła doświadczenia Accenture, podkreślając, jak firma obniżyła koszty funkcji korporacyjnych z 9% przychodów w roku fiskalnym 2020 do 6% obecnie, jednocześnie zwiększając zatrudnienie i przychody [1]. Ta efektywność została osiągnięta dzięki klasycznemu AI, ale kolejna fala transformacji, jak zasugerowała, będzie wymagać generatywnego i agentic AI.

Sweet mówiła także o szerszych implikacjach AI dla przyszłości pracy, przewidując, że następna dekada może przynieść sztuczną inteligencję ogólną (AGI), co zdefiniuje na nowo produktywność i współpracę człowieka z maszyną. Przyznając potencjalne ryzyka, wyraziła jednak zaufanie do globalnej reakcji na zarządzanie tak potężną technologią. „Nikt nie chowa głowy w piasek. Wszyscy mówią, że to niezwykle potężna technologia. Będzie jeszcze potężniejsza,” powiedziała, podkreślając wspólne wysiłki korporacji i rządów na rzecz ustanowienia zabezpieczeń i odpowiedzialnego użytkowania [1].

Kluczowym przesłaniem filozofii przywództwa Sweet jest znaczenie pokory i ciągłego uczenia się w szybko zmieniającym się środowisku biznesowym. Jako była radczyni prawna bez wcześniejszego doświadczenia technologicznego, podkreśliła potrzebę, by liderzy szukali wskazówek i budowali zespoły zdolne do kwestionowania założeń. „Jedną z moich supermocy jest proszenie o pomoc,” powiedziała, podkreślając wartość przejrzystej komunikacji i wspierania kultury innowacji [1].

Jej wizja przyszłości przywództwa obejmuje także konieczność przeobrażenia na wszystkich poziomach organizacji. „To nie polega na używaniu AI na tym, co robisz dzisiaj,” zaznaczyła, wskazując na branże takie jak produkcja i bankowość, gdzie pierwsi użytkownicy już czerpią korzyści z cyfrowej transformacji. Globalny zwrot ku transformacji napędzanej przez AI, jak argumentowała, przyspiesza szybciej niż wcześniejsze fale technologiczne, co sprawia, że firmy muszą działać zdecydowanie [1].

Spostrzeżenia Sweet odzwierciedlają szerszy trend wśród kadry kierowniczej Fortune 500, która traktuje AI jako strategiczną szansę na rozwój, a nie zagrożenie. Mając na uwadze potencjał AI do przekształcenia całych branż, CEO wezwała firmy do proaktywnego działania, inwestowania w rozwój talentów i przyjęcia mentalności ciągłego przeobrażania się. „To jest dekada, w której ludzie muszą się przeobrażać, wykorzystując technologię, dane i AI,” podsumowała, podkreślając potrzebę odważnych i zdecydowanych działań w nadchodzących latach [1].

Source: