Jak możesz otrzymać nawet 51 dolarów z rozliczenia Amazon Prime w 2025 roku

Zwroty z rozliczenia Amazon Prime: Co musisz wiedzieć

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu od Amazon w ramach niedawnej ugody z władzami federalnymi, w tym roku możesz musieć podjąć działania, aby odebrać swoje pieniądze.

Obecnie Amazon rozsyła powiadomienia o możliwości złożenia wniosku, ale Federalna Komisja Handlu (FTC) ostrzega, że oszuści próbują wykorzystać tę sytuację. Zachowaj ostrożność, odpowiadając na jakiekolwiek wiadomości dotyczące tych zwrotów.

We wrześniu FTC ujawniła porozumienie z Amazon o wartości 2,5 miliarda dolarów po zarzutach, że firma wprowadziła w błąd miliony klientów, nakłaniając ich do zapisania się do członkostwa Prime i znacznie utrudniając anulowanie subskrypcji.

Zgodnie z warunkami ugody, kwalifikujący się członkowie Prime mogą otrzymać zwrot opłat abonamentowych do maksymalnej kwoty 51 dolarów. Kwota zwrotu będzie odpowiadać łącznym opłatom Prime zapłaconym w odpowiednim okresie subskrypcji.

Tło sprawy Amazon Prime

FTC opisała proces zakupów online w Amazon jako prezentujący klientom wiele okazji do zapisania się do Prime za 14,99 dolarów miesięcznie.

W oświadczeniu z 2023 roku FTC zauważyła: „Głównym celem procesu anulowania członkostwa Prime w Amazon było uniemożliwienie subskrybentom odejścia, a nie pomoc w anulowaniu”.

Przewodniczący FTC, Andrew Ferguson, oświadczył, że dowody wskazują, iż Amazon stosował złożone taktyki, aby przekonać konsumentów do dołączenia do Prime, a następnie znacznie utrudniał rezygnację z członkostwa.

FTC poinformowała również, że w wielu przypadkach klientom było trudniej dokonać zakupu bez przypadkowego zapisania się do Prime.

Czasami przycisk finalizujący transakcję nie informował jasno, że jego kliknięcie spowoduje również zapisanie klienta do cyklicznej subskrypcji Prime.

Kiedy rozpoczęły się zwroty?

Po zawarciu ugody Amazon zaczął automatycznie wydawać zwroty kwalifikującym się członkom Prime w listopadzie i grudniu zeszłego roku. Płatności te miały zostać rozesłane w ciągu 90 dni do wszystkich kwalifikujących się klientów.

W zasadzie, klienci z USA, którzy spełniali kryteria, otrzymali zwroty automatycznie, jeśli w ciągu 12 miesięcy między 23 czerwca 2019 r. a 23 czerwca 2025 r. korzystali z nie więcej niż trzech korzyści Prime. (Nie dotyczy to „darmowej, przyspieszonej wysyłki”, jeśli taki sposób dostawy byłby dostępny bez członkostwa Prime, zgodnie z decyzją sądu.)

Kto teraz może złożyć wniosek?

Obecnie trwa drugi etap procesu składania wniosków. Jeśli już otrzymałeś automatyczną płatność, nie możesz złożyć nowego wniosku.

Osoby spełniające kryteria muszą złożyć wniosek, aby otrzymać środki. Wnioskodawcy muszą potwierdzić, że zostali nieumyślnie zapisani do Prime w trakcie sześciu lat lub że próbowali anulować członkostwo, ale nie udało im się tego zrobić.

Wnioskodawcy mają do 180 dni od otrzymania formularza na jego złożenie w Amazon, online, pocztą pierwszej klasy lub za pośrednictwem witryny rozliczeniowej, zgodnie z decyzją sądu z 25 września 2025 r.

W styczniu 2026 roku Amazon zaczął wysyłać formularze do kwalifikujących się członków Prime, którzy nie otrzymali automatycznego zwrotu. Powiadomienie będzie zawierało instrukcje dotyczące składania wniosku.

Konsumenci z USA mogą wziąć udział w procesie, jeśli:

• Zapisali się do Amazon Prime między 23 czerwca 2019 r. a 23 czerwca 2025 r.,
• Skorzystali z więcej niż trzech, ale mniej niż dziesięciu korzyści Prime w dowolnym 12-miesięcznym okresie w tych datach oraz
• Zostali nieumyślnie zapisani poprzez „kwestionowany proces rejestracji” lub próbowali anulować online, ale nie mogli dokończyć procesu.

Wypełniając formularz, możesz wybrać zwrot w formie czeku, przez PayPal lub Venmo.

Uwaga na oszustwa: ostrzeżenie FTC

FTC podkreśla, że nie będzie kontaktować się z konsumentami telefonicznie ani w żaden inny sposób, aby zaoferować zwroty związane z ugodą Amazon.

Jeśli otrzymasz telefon od kogoś, kto twierdzi, że reprezentuje FTC, to oszustwo. Zgłoś takie przypadki na ReportFraud.ftc.gov.

FTC przypomina również, że Amazon nigdy nie poprosi o płatność w zamian za zwrot. Tylko oszuści twierdzą, że zapewnią specjalny dostęp lub gwarantowany zwrot za opłatą.

Amazon nie ogłosił jeszcze, kiedy płatności zostaną wysłane osobom składającym wnioski, ale oczekuje się, że nastąpi to pod koniec 2026 roku.

Jeśli od momentu rejestracji korzystałeś z dużej liczby korzyści Prime, nie kwalifikujesz się do zwrotu, nawet jeśli uważasz, że zostałeś wprowadzony w błąd przy dołączeniu.

W celu uzyskania pomocy dotyczącej płatności lub formularza, skontaktuj się z Amazon pod adresem admin@SubscriptionMembershipSettlement.com.

Zrozumienie „kwestionowanych procesów rejestracji”

Jeśli nie jesteś pewien, czy zostałeś zapisany poprzez „kwestionowany proces rejestracji”, FTC mówi, że to w porządku — Amazon ustali to za Ciebie.

Zgodnie z decyzją sądu, klienci mogli zostać zapisani do Prime za pośrednictwem różnych części witryny Amazon, takich jak Universal Prime Decision Page, Shipping Option Select Page, rejestracja do Prime Video lub Single Page Checkout.

W ramach ugody Amazon wypłaci 1,5 miliarda dolarów zwrotów kwalifikującym się klientom oraz dodatkowo 1 miliard dolarów jako karę cywilną. Firma nie przyznała się ani nie zaprzeczyła zarzutom, ale zgodziła się wprowadzić zmiany na swojej stronie internetowej.

W oświadczeniu wydanym we wrześniu 2025 roku Amazon zapewnił, że zarówno firma, jak i jej kierownictwo zawsze działały zgodnie z prawem.

Firma dodała: „Ta ugoda pozwala nam iść naprzód i skupić się na innowacjach dla klientów. Staramy się, aby rejestracja i anulowanie członkostwa Prime były jasne i łatwe dla klientów”.