Các cơ quan quản lý Hoa Kỳ đã mở cuộc điều tra về cách các ngân hàng lớn xử lý các giao dịch gian lận trên nền tảng Zelle

Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng Hoa Kỳ (CFPB) đang điều tra một số ngân hàng lớn nhất Hoa Kỳ về cách họ xử lý tiền của khách hàng trên nền tảng thanh toán Zelle, nền tảng đang đối mặt với sự giám sát về gian lận và các giao dịch gian lận, theo Wall Street Journal.

Theo những người quen thuộc với vấn đề này, cuộc điều tra của CFPB tập trung vào các ngân hàng lớn như JPMorgan Chase, Bank of America và Wells Fargo. Cuộc điều tra có phạm vi rộng và nhằm kiểm tra cách các ngân hàng phản ứng khi khách hàng tranh chấp các giao dịch được thực hiện qua Zelle.

Zelle, thuộc sở hữu của một tập đoàn gồm bảy ngân hàng lớn nhất Hoa Kỳ, bao gồm JPMorgan Chase, Wells Fargo và Bank of America, hiện đang xử lý nhiều giao dịch hơn nền tảng thanh toán phổ biến Venmo, nhưng với sự tăng trưởng nhanh chóng đã xuất hiện nhiều khiếu nại rằng các ngân hàng không làm đủ để giúp khách hàng thu hồi các khoản chuyển tiền gian lận.